第85章 风暴眼（第2页）

技术部那边我已经骂过了，但他们确实人手紧张。

你是客服主管，得想个办法，一周之内，必须把积压的投诉解决掉，不然你这个主管，也别当了！”

奥奥的心一沉，王总的话像一块石头压在她心上。

她走出总经理办公室，走廊里的灯光惨白，她深吸一口气，拿出手机给技术部李工打了电话，电话响了很久才被接起。

“奥主管，我说了没时间处理投诉，你怎么还打？”

李工的声音带着不耐烦。

“李工，现在不是说没时间的时候，”

奥奥的声音紧绷，“王总下了死命令，一周之内必须解决所有积压投诉，不然我这个主管位置不保，你们技术部也别想好过。

新系列要是因为售后砸了，公司业绩下滑，大家都得受影响。”

电话那头沉默了几秒，李工的语气缓和了些：“行吧，我明天抽两个人，和你们客服部一起处理投诉。

但丑话说在前头，要是客户要求退换货，得你们客服部和销售部协调，我们只负责技术检测。”

“没问题！”

奥奥立刻答应，挂断电话后，她靠在走廊墙壁上，长长舒了一口气。

可她知道，这只是暂时的解决办法，要想从根本上解决问题，还得想更长远的对策。

周末，奥奥约了大学同学林薇在咖啡馆见面。

林薇大学毕业后就创业开了家居设计工作室，现在做得风生水起。

“奥奥，你脸色不太好，是不是工作太累了？”

林薇看着奥奥眼底的青黑，关切地问。

奥奥搅动着杯里的咖啡，把最近客服部的困境一五一十地说了。

林薇听完，眼睛一亮：“这不是困境，是机会啊！

你想啊，德德家居的售后问题这么多，说明他们在客户需求把握和服务上有漏洞。

咱们可以合作，我工作室负责家居设计和个性化定制，你利用在德德的资源，对接有需求的客户，做售后增值服务。

这样既能解决德德的售后问题，咱们也能赚一笔，说不定还能慢慢把业务做大，你就不用再在公司看别人脸色了。”

林薇的话像一颗石子投进奥奥的心湖，泛起层层涟漪。

其实这些年，她不止一次遇到过创业机会——有供应商邀请她合伙开家居店，有客户想投资让她做售后服务公司，可每次她都因为害怕不稳定而放弃了。

就像晓晓说的，创业收入的不稳，是她内心一直不敢面对的坎。

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