第75章 车道的学问（第3页）

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当时奥奥没好意思说，老周的问题根本不是“没用”

，而是太想“求全”

。

就像昨天开会，老板提了三个要求：降低客诉率、提高客户满意度、缩短处理周期。

老周当场拍胸脯说“三个都能完成”

，结果回来就把任务全压给了下属，连周末都让大家加班。

“周经理，其实城西这单客诉，要是上周不催着工厂赶工，也不会出问题。”

奥奥犹豫了一下，还是说了出来，“客户本来同意等一周，是您说要‘尽快解决’，才让工厂压缩了周期。”

电梯门开了，老周愣在原地，手里的保温杯晃了晃，热水洒出来一点，烫得他赶紧缩回手。

“我这不是想让客户满意嘛，”

他喃喃道，“老板天天说‘客户是上帝’，我总不能让客户等太久。”

奥奥跟着他走进办公室，刚坐下，就听见隔壁工位的小张在小声抱怨：“昨天改流程改到半夜，今天又要陪客户去看样品，我这身体都快扛不住了。”

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“可不是嘛，”

另一个客服同事小李接话，“周经理昨天还说，要是这个月的客诉率降不下来，我们全部门都得扣绩效。”

奥奥打开电脑，调出城西客户的资料，突然想起早上那辆帕萨特。

老周不就像那个司机吗？总想在“右车道”

和“左车道”

之间找到最快的路，结果反而把自己堵在中间。

她想起父亲说的“种庄稼”

，又想起老主管教她的“稳”

，突然觉得有些事情其实很简单——你不用每次都选最快的车道，也不用每次都想把所有事情做到完美，只要选一条对的路，然后慢慢走，反而能走得更远。

中午吃饭时，奥奥接到了父亲的电话。

“囡囡，家里的水稻收完了，今年收成不错。”

父亲的声音里满是笑意，“你上次说喜欢吃新米，我让你妈装了两袋，明天让你表哥给你捎过去。”

“爸，您辛苦了。”

奥奥握着手机，眼眶有点热，“今年怎么收得这么快？我还以为要等下周呢。”

“急什么，”

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