第75章 车道的学问（第4页）

父亲笑着说，“按节气来，该施肥时施肥，该收割时收割，一点都不慌。

倒是你，工作别太累了，别总想着把所有事情都做好，身体要紧。”

挂了电话，奥奥看着食堂里来来往往的人，突然明白老周的问题出在哪了。

他就像那些“低卖高买”

的散户，总想着抓住每一个机会，结果反而亏得更多。

他不知道，有些事情根本不可能“完美”

——就像你不可能每次都选到最快的车道，也不可能每次都买到涨的股票，更不可能让所有客户都满意。

下午三点，奥奥陪着售后师傅去了城西客户家。

客户看到她，脸色好了不少：“奥主管，昨天不好意思啊，我也是急着用衣柜，才说了那些气话。”

“没关系，是我们没做好。”

奥奥笑着递给他一瓶水，“师傅今天会把旧的衣柜拆走，明天新的就能送过来，您放心，这次我们会仔细检查，保证没问题。”

师傅开始拆衣柜，奥奥坐在沙发上跟客户聊天。

客户说自己是做股票的，上周因为“追涨杀跌”

，亏了不少钱。

“你说我是不是太贪心了？”

他苦笑着说，“看到别人赚钱就忍不住，结果一买就跌，一卖就涨。”

奥奥想起早上那辆帕萨特，忍不住笑了：“我今天早上遇到个开车的，跟您炒股差不多。

在右车道嫌慢，插到左车道，结果右车道又快了，又插回去，来来回回好几次，最后被我甩在后面老远。”

客户愣了一下，然后哈哈大笑：“可不是嘛！

我有时候就像那个司机，总想着走捷径，结果反而绕了远路。”

从客户家出来，奥奥看了眼时间，四点半。

她没直接回公司，而是开车去了附近的公园。

公园里的银杏叶开始黄了，风吹过，叶子像蝴蝶一样飘下来。

奥奥坐在长椅上，看着远处的人慢慢散步，突然觉得很平静。

她想起刚进德德家具时，老主管对她说：“做客服，就像开车。

你不用开得最快，但一定要稳。

客户的需求就像路上的车，你要学会避让，学会等待，而不是一味地往前冲。”

当时她还不太懂，现在终于明白了——完美是个极小概率的事情，就像买彩票中大奖，可遇不可求。

你不用每次都做到最好，只要每次都比上次好一点，就够了。

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