第37章 客服主管的日常困境（第6页）

到了公司，她依旧没有认真处理工作，而是继续刷短视频、逛购物网站。

小周看到奥奥还是和以前一样，心里很失望。

她本来以为奥奥昨天看了方案之后，会有所改变，可没想到她还是老样子。

小周摇了摇头，只能自己默默地努力工作，尽量弥补奥奥的不足。

日子一天天过去，奥奥依旧在放纵自己的欲望和逃避提升能力之间徘徊。

她偶尔会有想要改变的念头，但很快就会被欲望打败。

她的信用卡欠款越来越多，工作上的问题也越来越多，可她就是不愿意付出努力去改变这一切。

第二章突如其来的危机

这天下午，奥奥正在办公室里刷着短视频，突然听到办公室门口传来一阵嘈杂的声音。

她皱了皱眉头，抬起头看向门口，只见经理脸色阴沉地走了进来，身后还跟着几个陌生的人。

“奥奥，你出来一下。”

经理的声音冰冷，没有一丝温度。

奥奥心里咯噔一下，一种不祥的预感涌上心头。

她连忙关掉短视频，站起身跟在经理身后走出了办公室。

“经理，怎么了？出什么事了？”

奥奥小心翼翼地问。

经理没有回答她的问题，而是把她带到了会议室。

会议室里已经坐了几个人，都是公司的高层领导。

奥奥看到这阵仗，心里更加紧张了。

“奥奥，你知道为什么叫你过来吗？”

总经理看着奥奥，语气严肃地问。

奥奥摇了摇头，紧张地说：“不知道，总经理，我……我没犯什么错啊。”

“没犯错？”

总经理冷笑了一声，把一份文件扔在奥奥面前，“你自己看看，这是最近一个月的客户投诉报告，还有客服部的业绩数据。

客户投诉率连续三个月上升，满意度连续三个月下降，你作为客服主管，怎么解释？”

奥奥拿起文件，双手不停地颤抖着。

她看着文件上那些刺眼的数据，心里一片空白。

她知道这些数据意味着什么，这不仅会影响到公司的口碑和业绩，还会影响到她的职业生涯。

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