第54章 票务员（第2页）

旅客是个三十多岁的男人，提着公文包，语气很冲，“你们这什么服务态度，就不能通融一下？”

林夏赶紧走过去，先安抚旅客情绪：“先生您好，很理解您赶时间的心情，但一等座通道有专门的票务规定，要是让您过了，其他一等座旅客会有意见。

您看，现在二等座通道人不多，我帮您快速检票，肯定能赶上火车。”

说着，她接过旅客的身份证，在闸机上快速一扫，“叮”

的一声，闸机打开了。

旅客愣了一下，脸色缓和下来：“谢谢啊，刚才是我太着急了。”

说完提着公文包快步跑向站台。

小周松了口气：“林姐，还是您有办法，我刚才跟他说半天都没用。”

“遇到赶时间的旅客，先共情再解决问题，别跟他们硬碰硬。”

林夏擦了擦额头上的汗，看了眼屏幕上的车次信息——G102次还有五分钟停止检票，“快把团队通道的栏杆再调宽一点，旅游团应该快到了。”

话音刚落，就看到一群戴着红色帽子的旅客涌了过来，导游举着“北京五日游”

的旗子，大声喊着：“大家排好队，拿好身份证，跟着我到团队通道检票！”

林夏和小周立刻分工，小周核对导游递来的名单，林夏在人工通道逐一扫描旅客的身份证，五十人的团队只用了三分钟就全部检完票，没有耽误发车时间。

送走旅游团，早高峰的客流也渐渐平缓下来。

林夏终于能靠在旁边的椅子上歇一会儿，喝了口保温杯里的温水——水已经凉了，是早上出门时母亲帮她装的。

她拿出手机，给母亲发了条消息：“妈，我这边忙完一阵了，你早上别忘吃降压药。”

母亲很快回复：“知道啦，你自己在车站注意安全，中午记得吃饭，别总吃泡面。”

林夏看着消息笑了笑，把手机塞回口袋——自从十年前父亲去世后，母亲就一直担心她的工作，总怕她在车站受委屈。

刚休息没多久，值班站长拿着一个对讲机走过来：“林夏，二号检票口的小李突然不舒服，你去替她一会儿，我已经叫了救护车，等下会有人来接你的班。”

“好的，我这就过去。”

林夏立刻拿起自己的对讲机，快步走向二号检票口。

二号检票口负责普速列车的检票，客流比三号口更杂，还有不少携带大件行李的旅客。

小李正靠在墙上，脸色苍白：“林姐，我肚子疼得厉害，麻烦你了。”

“别说话，先坐着休息，救护车马上就到。”

林夏扶小李坐下，接过她手里的检票仪，快速核对了一下当前车次——K567次列车还有十分钟开始检票，旅客已经排起了长队。

她立刻站到检票位，拿起喇叭：“请乘坐K567次列车的旅客，提前准备好身份证或车票，有序排队检票！”

一个推着婴儿车的宝妈排在队伍前面，怀里还抱着一个熟睡的孩子，显得有些吃力。

林夏看到后，走过去帮她把婴儿车抬过闸机：“您慢走，站台在前面左转，注意脚下的台阶。”

宝妈连声道谢，眼里满是感激。

检票到一半时，一个旅客突然大喊：“我的钱包不见了！

里面有身份证和车票！”

林夏心里一紧，立刻让小周（小周刚赶过来帮忙）维持检票秩序，自己走到旅客身边：“您别着急，慢慢想，最后一次看到钱包是什么时候？”

“就在刚才排队的时候，我还拿身份证出来看了一眼，现在就不见了！”

旅客是个二十多岁的女孩，急得快哭了，“我要去上海找工作，要是身份证丢了，火车也坐不了，工作也没了……”

林夏先安抚她的情绪：“您先别急，我帮您联系车站安保，调一下排队区域的监控。

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