第54章 票务员（第3页）

另外，您记得身份证号吗？我先帮您办理临时身份证明，保证您能坐上火车，后续再找钱包。”

她一边让安保调取监控，一边带着女孩去售票厅的临时身份证明办理窗口。

窗口工作人员很快帮女孩打印了临时身份证明，女孩握着证明，眼泪终于掉了下来：“谢谢姐姐，要是没有你，我真不知道该怎么办。”

“别客气，赶紧去检票吧，K567次快停止检票了。”

林夏送女孩到检票口，看着她顺利通过闸机，才松了口气。

这时安保发来消息，说监控里看到一个穿黑色外套的男子捡走了钱包，已经联系站台工作人员拦截，让女孩到站台后去工作人员办公室认领。

林夏赶紧把消息发给女孩，心里悬着的石头终于落了地。

等接替的同事到岗时，已经中午十二点多了。

林夏交接完工作，走到车站食堂，点了一份番茄炒蛋和一碗米饭。

刚坐下，就看到小周端着餐盘走过来：“林姐，刚才那个丢钱包的女孩给您发消息了，说钱包找回来了，还说要给您送锦旗呢！”

林夏笑着摇摇头：“不用送锦旗，这是我们应该做的。

对了，上午让你补的台账补完了吗？没补完下午抓紧时间。”

“补完啦！

我已经交给财务组了，他们说没问题。”

小周得意地扬了扬下巴，“林姐，你说咱们做票务员，每天要管这么多事，又要检票又要处理旅客的问题，有时候还会被误解，你怎么能坚持十年啊？”

林夏夹了一口番茄炒蛋，慢慢说：“刚入行的时候我也想过放弃，那时候我跟你一样是实习生，因为给旅客检错了票，被旅客骂哭，还被站长批评。

但后来我遇到一个老爷爷，他跟我说，他每次坐火车去看儿子，都要经过咱们检票口，看到我们微笑着检票，就觉得特别亲切。

从那以后我就明白，我们的工作不只是检票，更是给旅客的旅途添一份安心。

你看，刚才那个老奶奶，要是我们没帮她，她可能就见不到孙子了；那个丢钱包的女孩，要是没帮她，她的工作可能就黄了。

这些小事，虽然琐碎，但很有意义。”

小周似懂非懂地点点头，又问：“那你有没有遇到过特别难忘的事？”

“当然有。”

林夏放下筷子，眼神飘向远处的站台，“七年前，有个小男孩跟父母走散了，在检票口哭，我陪着他找了两个多小时，终于联系上他的父母。

后来每年春运，他们都会特意从咱们检票口过，给我带一袋家乡的特产。

去年小男孩还跟我说，他长大了也要当票务员，帮更多人。

你看，这些温暖的瞬间，就是我们坚持下去的理由。”

吃完饭，林夏回到休息室，趴在桌上想眯一会儿。

刚闭上眼睛，对讲机就响了：“三号检票口林夏，请到值班站长办公室一趟。”

她赶紧起身，快步走向站长办公室。

站长递给她一份文件：“这是下个月的春运排班表，你经验丰富，负责统筹三号和四号检票口的票务工作，再带两个实习生，没问题吧？”

林夏接过排班表，快速扫了一眼——春运期间客流量是平时的三倍，每天要工作十二个小时以上，还要应对各种突发情况。

她深吸一口气，点点头：“没问题，我会做好统筹，保证票务工作顺利进行。”

“我就知道你能行。”

站长笑着说，“另外，今年春运咱们要推行‘无纸化检票’全覆盖，你抽空给同事们做个培训，尤其是老员工，可能对新系统不太熟悉。”

“好的，我今晚就做培训课件，明天中午组织大家培训。”

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