第925章 职场上下游的博弈（第3页）

。

工作成果是“产品”

，而人际互动则是“交易成本”

。

这就是为什么很多人说：“工作不累，人累。”

其实他们说的是，人际关系的交易成本高于任务的边际成本。

在经济学中，有一个概念叫外部性（externality）。

这时，你承担了别人行为的负外部性，却无法轻易让他们为成本负责。

这就类似于污染问题：工厂排放废水，危害下游居民，却没有支付代价。

在企业环境下，为什么会出现这种情况？

所以你就必须通过“人际协调”

来降低外部性，这在经济学上就是科斯定理（asetheore）的应用：

你说到“工作传到你这里就有问题，但又符合规定”

，这实际上就是信息不对称（asytricration）的表现。

这种情况下，你很难直接判断对方是否“恶意”

。

那么，如何应对？经济学提供了一个方法：信号传递（signalg）。

这里就形成了一个“声誉机制”

：你的友好态度本身是一种长期投资，会逐渐改变上下游对你的策略选择。

把整个问题抽象成一个囚徒困境模型：

现实中，为什么很多人选择“各扫门前雪”

？

但你提到的“搞好关系”

，其实就是在重复博弈（repeatedgas）中建立信任：

五、职场关系中的“社会资本”

从资源配置角度看，人际关系本身就是一种社会资本（socialcapital）。

因此，哪怕你不喜欢上下游，依然要维护基本的合作关系。

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