第91章 信息垄断 的加剧让她失去对外部世界的认知

凌薇薪在公司公告栏看到“行业峰会报名通知”

时，脚步不由自主地停了下来。

通知上写着“公司将选派2名员工赴北京参加全国客户服务行业峰会，可与行业大咖交流，学习最新服务理念与技术”

，下方还附着峰会日程——从“ai在客户投诉处理中的应用”

到“跨行业服务经验分享”

，每一项都让她心动不已。

她回到工位，手指反复摩挲着手机屏幕上的报名链接，心里满是期待。

入职这么久，她一直局限在“处理投诉工单”

的重复工作里，从未接触过行业前沿信息。

这次峰会，对她来说不仅是学习机会，更是了解外部职场的窗口。

她鼓起勇气，拿着报名申请表走到周凯办公室：“主管，我想报名参加北京的行业峰会，想多学习一些行业里的新方法，回来也能更好地处理客户投诉。”

周凯正在批复文件，听到“行业峰会”

四个字，头也没抬，语气平淡：“峰会？没什么必要去。”

他放下笔，拿起申请表扫了一眼，随手放在一边，“那些峰会大多是形式主义，人多复杂，你去了也学不到什么实用的东西，反而会耽误手里的投诉工单处理——现在部门投诉量这么大，你走了，工作谁来接手？”

凌薇薪连忙说：“我可以提前把工作安排好，或者远程处理紧急工单，不会耽误工作的。

而且峰会能学到新的服务理念，对提升部门工作效率也有帮助……”

“我说了没必要就是没必要。”

周凯打断她，语气带着不容置疑的强硬，“你只要做好手头的工作就行，外面的新理念、新方法不一定适合咱们公司，反而容易打乱现有的工作节奏。

与其去参加那些没用的培训，不如留在公司，我教你更实用的客户处理技巧，这比什么都强。”

“可是……”

凌薇薪还想争取，却被周凯的眼神制止了。

他拿起申请表，直接扔进了旁边的垃圾桶：“别再想这些没用的了，回去处理工单吧，下午还有个紧急客户要对接。”

凌薇薪看着被扔进垃圾桶的申请表，心里满是失落。

她默默走出办公室，回到工位，看着公告栏上的峰会通知，手指紧紧攥着衣角——她不明白，为什么周凯连让她接触外部信息的机会都不给她。

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