第82章 公开维护 的假象强化 他是唯一依靠 的认知

部门周会进行到“问题工单复盘”

环节时，气氛突然变得紧张起来。

领导拿着一份出错的工单，脸色严肃地看向李姐：“这份工单怎么回事？客户需求明明标注了‘加急处理’，你却延迟了两天才派单，导致客户投诉到总部，你这个工作态度太不负责了！”

李姐的脸瞬间涨红，连忙解释：“对不起领导，我上周手头工单太多，一时忘了标注……”

“忘了？”

领导打断她，目光转向旁边的凌薇薪，语气带着责备，“凌薇薪，你作为主管助理，负责监督部门工单流转，这么明显的‘加急’标注没提醒同事，监督工作不到位，你也有责任。”

凌薇薪猛地抬头，心脏瞬间揪紧。

她确实负责工单监督，可这份工单上周周凯交给她时，只说“先整理归档，后续再派单”

，完全没提“加急”

标注和监督提醒的事。

她张了张嘴，想解释“是主管没提醒”

，却又怕得罪周凯，话到嘴边又咽了回去，只能低着头说：“对不起领导，是我没做好监督工作。”

就在这时，周凯突然开口了。

他放下手里的笔，语气平静却带着不容置疑的笃定：“领导，这事不怪薇薪。

上周我把工单交给她时，没跟她交代清楚‘加急工单需要优先监督提醒’的流程，是我工作安排不到位，责任应该在我，不能让她替我背锅。”

会议室里瞬间安静下来，所有人的目光都集中在周凯身上。

凌薇薪也愣住了，她没想到周凯会主动替她承担责任，心里涌起一股暖流。

周凯接着说：“而且薇薪最近一直在跟进‘客户满意度提升计划’，每天加班到很晚，还主动帮同事分担了不少工单，工作态度很认真。

大家平时工作中难免有疏忽，别总盯着小问题不放，多向薇薪学习这种主动担当的精神，比揪着失误批评更有意义。”

这番话既替凌薇薪解了围，又变相表扬了她，甚至还巧妙地转移了领导的注意力。

领导的脸色渐渐缓和下来，点了点头：“既然是周主管的安排问题，那这次就不追究了，以后大家都注意点，尤其是周主管，工作安排要更细致些。”

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