第77章 客户资源 的垄断切断独立工作的可能
凌薇薪整理完边缘客户的投诉反馈,看着表格里“客户类型”
一栏密密麻麻的“普通用户”
,心里泛起一丝失落——入职这么久,她接触的客户不是投诉不断的“问题客户”
,就是需求零散、利润微薄的“边缘客户”
,从未碰过公司重点维护的“核心客户”
。
这些核心客户不仅对接流程规范,还能积累优质人脉,是每个同事都想争取的资源。
她犹豫了很久,还是拿着表格走到周凯办公室,小声说:“主管,我想试着对接一些核心客户,哪怕只是辅助您整理资料也行——我想多学习学习,提升一下自己的客户对接能力。”
周凯正在回复客户消息,听到她的话,抬起头皱了皱眉:“核心客户?薇薪,不是我不让你接触,而是你经验还不够。”
他放下手机,指着桌上的核心客户名单,语气带着“担忧”
,“这些客户都是公司的重要合作伙伴,关系到全年的业绩,对接时不能出一点差错。
你现在还扛不住这个压力,万一搞砸了,不仅影响你的晋升评估,还会连累整个部门,到时候我都不好跟领导交代。”
“可是我可以先跟着您学……”
凌薇薪还想争取,却被周凯打断。
“学习也得循序渐进。”
周凯的语气缓和下来,递给她一杯水,“先从基础客户做起,把投诉处理、需求对接的基本功练扎实,等你能力提升了,我自然会给你安排核心客户。
现在急着接触核心客户,反而容易出错,对你没好处。”
“能力提升了就给我安排”
,这句话让凌薇薪暂时放下了执念。
她点了点头:“我知道了主管,我会先把基础做好。”
可她没想到,周凯不仅不让她主动接触核心客户,连客户主动提出对接,都会被他暗中阻挠。
周三下午,核心客户“恒通科技”
的张总来公司拜访,恰好周凯去开会,张总便跟接待的凌薇薪聊了起来。
得知凌薇薪负责后续的售后对接,张总笑着说:“凌助理看着很专业,以后我们公司的售后事宜,就直接跟你对接吧,不用麻烦周主管再转达,效率也高。”
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