第3章 高光时刻 被爱情捧在手心的日子

入职第三周的周一早晨，凌薇薪踩着打卡机最后一声“滴”

走进办公区时，苏晓正举着一杯热美式朝她挥手。

工位上除了熟悉的多肉，还多了一张粉色便签，是李姐写的“今天有大客户投诉，咱们一起搞定！”

，末尾画了个加油的小太阳。

“听说了吗？

昨天下午有个合作企业的采购经理，因为一批智能烤箱没按时发货，直接打到部门总机发火，说要取消后续所有订单。”

苏晓凑过来，压低声音说，“周主管把这个活儿交给李姐了，咱们今天估计要跟着忙一整天。”

凌薇薪刚把电脑开机，李姐就拿着一摞文件走了过来，眉头微蹙却语气沉稳：“薇薪，晓，咱们先开个短会。

这次投诉的客户是‘悦家连锁酒店’，他们订了五十台智能烤箱，本来上周三就该到货，结果物流那边出了问题，现在酒店筹备开业等着用，采购经理张总急得不行，昨天在电话里说‘再不到货就走法律程序’。”

她把文件分给两人，里面详细记录着订单信息、物流延误原因，还有张总的联系方式。

“我的想法是，今天上午咱们先分工：晓，你对接物流那边，确认货物现在的位置和预计送达时间，一定要拿到准确的时效承诺；薇薪，你先梳理一下咱们公司的补偿方案，比如延迟到货的违约金怎么算，要不要额外赠送一些售后服务，等会儿咱们一起跟张总沟通。”

凌薇薪接过文件，指尖划过“悦家连锁酒店”

的名字——这是本地知名的连锁品牌，要是真的取消合作，对公司的影响不小。

她深吸一口气，打开excel表格，开始逐条整理补偿政策：根据合同，延迟一天交货需支付订单金额05的违约金；额外赠送两年的免费上门维修服务；后续再合作可享受9折优惠……每一条都标注得清晰明了，还特意用不同颜色区分了“必选项”

和“可协商项”

。

“薇薪，你这整理得也太详细了吧！”

苏晓对接完物流，凑过来看她的表格，忍不住惊叹，“连张总可能提出的额外要求都列了应对方案，比我之前整理的清晰多了。”

凌薇薪笑着说：“昨天看李姐处理投诉时，都会提前把各种情况想到，我也学着试试。

万一张总提出其他要求，咱们也能快速应对，不用临时慌手慌脚的。”

上午十一点，三人准备好所有资料，李姐拨通了张总的电话。

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