第591章 四个老炮支招（第3页）

：“你们看，注册个账号，选‘一件代发’，客户下单后，填好地址，工厂直接发货，包装上能印你的网店logo，还能帮你贴证书。

我去年帮一个大学生对接，他在宿舍开网店，没囤一颗钻，三个月卖了八十多单，纯赚两万多。”

【一件代发的利润有多少？会不会比自己囤货低？

【周哥，能对接多家工厂吗？怕一家断货。

他顿了顿，又点开和上海加工厂的聊天记录：“三阶是‘定制化对接’，比如你想做‘钻石+和田玉’的国风款，我帮你对接柘城的钻石厂+南阳的玉石厂，工费比你自己找两家低20。

上次帮林晓对接，她的和田玉婚戒，从设计到成品只要10天，工费才80块，卖299元，毛利70。”

莉莉插了句：“周深最牛的是帮新手谈‘账期’，上次有个客户资金周转不开，他跟工厂谈了‘先发货，月底结款’，帮人家救了急。”

周深笑着摆手：“不是我牛，是柘城的工厂认‘长期合作’，只要你能证明你有客户、能卖货，工厂都愿意帮衬。

但新手别一上来就谈账期，先做三个月一件代发，让工厂看到你的销量，再提需求，成功率才高。”

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三、客服关：童欣的“话术圣经”

“周工和周深帮你们把好货和供应链，我帮你们搞定客户！”

童欣说着，从纸箱里掏出个小本子，上面记满了密密麻麻的客服话术，“新手客服最容易犯的错，就是客户问‘培育钻不如天然钻’，就急着反驳，结果把客户聊跑了。”

她对着镜头念了段话术：“您说得对，天然钻有收藏价值，但咱们的培育钻和天然钻成分一样，都是碳元素，日常戴的话，火彩和硬度没区别，价格却只要13。

您看这款05克拉的耳钉，戴在耳朵上，没人能看出是培育钻，还能省下来的钱买个包包，多划算～”

【学到了！

上次客户说“人造钻掉价快”

，我直接懵了，该怎么说？

【童姐，客户要退货，说“钻不亮了”

，怎么处理？

童欣翻开另一个案例：“客户说掉价快，你别否认，就说‘小克拉培育钻确实有波动，但咱们柘城的hpht钻，因为工业需求大，1克拉以上的反而涨了5。

您要是买来自戴，戴个三五年，就算掉价，您也戴回本了；要是想保值，选1克拉vvs净度的，我们帮您留着，以后还能回收’。”

她突然拿起一个发乌的钻石戒指：“这个是客户说‘钻不亮了’要退货，我让她用牙膏擦了擦，立刻亮了——新手一定要教客户‘钻石保养技巧’，每周用软布蘸牙膏擦一次，别碰化妆品，能减少80的‘不亮’客诉。”

童欣又分享了个“客诉变订单”

的案例：“上次有个客户买了婚戒，说‘女朋友觉得培育钻没排面’，要退货。

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