第114章 群里吐槽（第13页）

毕业后在滨江流浪了两个多月后，我回到了生我养我的湖北黄冈。

奇怪的是，我的江西学历在湖北哪里都进不了正规单位，回到老家，村里人得知我在外读书三年把姓名都改了，不少人颇有微辞。

我是在找工作无着落、周边人‘四面楚歌’的情形下，把强龙的身份和学历锁进了保险箱的。

我想名正言顺地做回原来的那个有点土气没有学历的周正强。

因为没有学历，所以我一般只能在些基层的事。

我干过木工徒弟，也干过泥工小工，后来一个偶然的机会我于2009年5月8日入职了黄冈的一家离我老家比较近的快递公司。

职务是客服，工资还行，每个月乱七八糟加在一起有9000多块呢！

由于做的还可以吧，两年后公司要求我签订了正式合同。

我没别的工作可找，所以一直呆在这家公司直到2020年1月8日公司解雇。

一直相当认可我的公司为什么解雇我呢？事情源于我在2019年12月22日接到的一起名叫张涛的消费者或客户的投诉。

他是通过电话投诉的，处理单号为xxxxxx的客户关于投递迟延投诉。

快递公司通话录音显示：张涛反映因为投递迟延赶不上调试等给他造成了不便等等，我当时出于一片好心还询问其“需不需要先派过来给你”

、“现在这个件还需不需要派”

时，谁知张涛马上就情绪激动了，多次质疑“公司收费为什么那么高”

并带有辱骂性语言包括骂‘你妈死了吗？’等难听的话。

作为客服人员，我提醒自己不跟他一般见识，被多次骂后，我实在有点忍不住了，就回了他几句“我妈已经死了，你不用骂我妈”

、“犯错的是我们公司，跟我们有什么关系，跟我妈有什么关系”

、“你可以骂我，你骂我妈干嘛”

等内容。

没多久，也就是2020年1月8日，快递公司居然向我出具了《解除劳动合同通知书》，理由是这样写的：“因单号xxxxxx客户投诉客服类问题，核查通知结果属客服服务意识差，客服（周正强）与收方客户沟通过程中未积极解决客户问题，导致客户情绪激动，过程中还与客户发生争执，并出现辱骂性语言等服务态度恶劣的情况，根据《奖励与处罚管理规定》：不论何种理由，辱骂客户的，为五类责任。

公司决定与你解除劳动合同。”

公司没有跟我沟通，没有了解具体情况，就凭一面之词把我解雇，我当然不会接受，所以我没有签收这份解聘书。

接着第二天，快递公司的工会委员会也同样向我出具《关于解除与周正强的劳动合同的答复函》，显示其同意公司解除与周正强之间的劳动合同的意见。

公司《奖励与处罚管理规定》第五条载明：不论何种理由辱骂客户的，为五类责任，扣20分，公司将予以解除劳动合同，永不录用。

看来快递公司上下已经串通了一气硬是要解雇我了。

我当时十分委屈，心想：决不能就这样算了！

丢了工作事小，自己的名声坏了以后可能更难找工作了。

所以我打算跟快递公司打官司。

为了能够赢下这场公司，我开始做功课，包括有偿咨询相关律师。

2020年2月28日，我通过黄冈市劳动人事争议仲裁委提出了我的上诉书。

黄冈市劳动人事争议仲裁委员会受理仲裁申请，我请求裁决公司支付违法解除劳动关系赔偿金元……等等。

然而，一周的仲裁委却不支持的请求。

我不服气，一周后就向黄冈市第二人民法院提起诉讼。

结果令我十分激动的是，黄冈市第二人民法院一审判决就判了快递公司赔偿20万！

黄冈市第二人民法院的理由是这样的：虽然《奖励与处罚管理规定》约定劳动者不论何种理由辱骂客户的，用人单位可以解除劳动合同，但通话录音显示周正强在处理客户投诉时，由于客户多次辱骂其已故直系亲属，产生“你要先去死”

的不当用语，属于事出有因，尚不违反职业道德和严重违反劳动纪律，公司适用前述约定认定周正强辱骂客户并解除劳动合同，缺乏合理性依据，故法院认定公司违法解除劳动合同。

叶正强于2009年5月8日入职，最后工作至2020年1月8日，平均工资9620元月，公司应支付周正强违法解除劳动合同的赔偿金元（9620元月x11个月x2，应计算11个月，周正强主张12个月）。

综上，法院判决快递公司支付周正强违法解除劳动合同的赔偿金元。

消息传出，快递公司马上就不服了，三天后向中山市中级人民法院提起上诉。

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