第204章 投诉的危机

雪慧的手指刚触到座机按键，小周的视频通话已经切了出去。

她听见自己的呼吸在寂静的办公室里格外清晰，指腹重重压下转接键，电话那头的忙音刚响半声，便被一道带着哭腔的女声撞破："

你们梅氏药业还我老公！

他今早吃了你们的感冒灵，现在在医院洗胃呢！

"

"

女士，我是梅氏药业总经理雪慧。

"

雪慧抽出便签本，钢笔尖悬在纸页上方，"

能告诉我您丈夫的姓名、服药时间，以及药品包装上的生产批号吗？"

对方的抽噎声顿了顿。

雪慧听见背景里有仪器的嗡鸣，接着是男人虚弱的呻吟。

"

批号...在药盒侧面，我看看..."

纸张窸窣声里，一串数字被报出来，雪慧快速记下，末了补一句："

我以梅氏的信誉保证，三小时内会有专人带检测设备去医院，所有治疗费用我们先行垫付。

"

放下电话时，翔伟的信息刚好弹进来："

马上到公司，高速堵车，最多半小时。

"

雪慧盯着屏幕上跳动的时间——六点十七分，暮色已经完全沉下来，她抓起西装外套搭在臂弯，经过前台时顺手抽走客服部的投诉登记本，封皮上还沾着小姑娘的泪痕。

会议室的顶灯"

啪"

地亮起时，李教授正推开门，镜片后的目光扫过雪慧手里的登记本，便明白了七分："

小慧，我让研发部把近三个月感冒灵的生产记录都调出来了。

"

赵律师随后进来，公文包搁在桌上时发出闷响："

危机公关预案我带了三套，需要先过目吗？"

雪慧把登记本推到会议桌中央，三十七条投诉记录里，生产批号集中在三个区间。

"

这些批号的药品，都是同一批原料生产的。

"

她翻开李教授带来的研发记录，指尖停在"

运输方：恒通冷链"

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