第958章 旁观者（第3页）

他清了清嗓子，脸上迅速堆起一种混合了委屈与愤慨的表情，语调也刻意调整得理直气壮，甚至带着几分倒打一耙的意味：

“警官，事情……嗯，差不多是那样，但根本原因可不是我们挑事！

我是正规旅游公司的导游，带着这几位尊贵的外国游客来他们酒店入住，是照顾他们生意！

可您看看，这经理和他手下的员工是怎么做的？”

他手臂一划，指向经理和前台，“区别对待！

赤裸裸的区别对待！

明明有空着的好房间，就因为什么破会员制度，死活不给我客人办！

这不是看不起人是什么？”

他越说越激动，仿佛自己才是受害者：“我的客人都是有身份有教养的人，一开始也是好好说话的。

可他们呢？态度冷淡，解释起来硬邦邦的，话里话外就是‘你们不够格’。

这不叫出言不逊什么叫出言不逊？我的客人也是被他们这种态度给彻底惹火了，一时情绪激动，才……才轻轻碰了他一下。

要我说，这纯粹是他们服务态度恶劣、不懂变通给逼出来的！

责任根本不在我们这边！”

导游的辩解充满了主观色彩，刻意模糊了“拒绝办理不符合规定的入住”

与“区别对待”

、“出言不逊”

之间的本质区别，并将动手的责任轻描淡写地归咎于对方的“态度”

问题。

李雨田面无表情地听着，既未打断，也未对导游的言辞表现出任何赞同或反对。

直到对方说完，又用那种意味深长的目光看了他几秒，仿佛在掂量其话语中的水分。

然后，李雨田才缓缓开口，声音依旧平稳，却带着一种不容置疑的、基于法理和常识的论断：

“先生，首先我们要明确几点。”

他的语速不快，确保每个字都能让对方和周围人都听清楚，“国有国法，家有家规。

同样，开门做生意的酒店，有它自己合法合规的经营规定和会员制度。

这不是针对某个人，而是对所有客人一视同仁的准则。

酒店依据规定拒绝办理某项服务，在法律框架内是他们的正当权利。

这和‘区别对待’、‘看不起人’是两码事。”

他稍微停顿，目光扫过那几位外国游客，又回到导游脸上：“其次，也是最重要的一点。

无论有任何理由、感到任何不满，采取暴力手段——哪怕是你所谓的‘轻轻碰了一下’——都是法律所不允许的。

解决争议的途径有很多，沟通、协商、投诉，甚至寻求我们警方协助调解，唯独不包括动手打人。

这已经涉嫌违反《治安管理处罚法》。”

李雨田的语气逐渐带上了一丝告诫的力度：“现在，基于事实，我的处理意见是：第一，请你的客人，也就是直接行为人，立即向这位酒店经理诚恳道歉，这是化解矛盾最起码的态度。

第二，是否追究行为人的法律责任，取决于受害方，也就是这位经理是否谅解。

如果他接受道歉并表示谅解，那么我们可以主要进行调解和教育。

如果他不谅解，那么我们将依据治安管理相关规定，对行为人依法进行处理。

请你和你的客人，现在就做出选择。”

他的话语斩钉截铁，既阐明了道理，又明确了法律后果和解决路径，没有给胡搅蛮缠留下任何空间，将问题的核心重新拉回到了“暴力行为违法”

及“依法处理”

的轨道上。

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