第85章 风暴眼（第4页）

晓晓似懂非懂地点点头，可眼神里还是带着犹豫。

奥奥知道，要改变一个人依赖快思考系统的习惯很难，但她还是想试试，不仅是为了自己，也是为了身边这些还在追求“虚假稳定”

的同事。

客服部会议室。

奥奥召集了所有客服人员，宣布了推出售后增值服务的计划——为客户提供家居保养、维修、个性化改造等服务，服务费用由公司和客户按比例承担，客服人员可以获得提成。

“什么？还要搞增值服务？咱们客服部本来就够忙了，哪还有时间做这些？”

一个老员工立刻反对。

“就是啊，奥主管，咱们拿的是固定工资，做这些额外的事，凭什么啊？”

另一个员工附和道。

奥奥早就料到会有反对声，她拿出准备好的方案：“大家先别急着反对。

我已经和王总申请过了，参与增值服务的客服人员，除了提成，还能获得额外的绩效奖金。

而且，这些服务能提高客户满意度，减少投诉，咱们的工作也能轻松一些。

更重要的是，掌握了这些技能，就算以后公司有变动，咱们也有更多的选择。”

可反对的声音还是没有停止，大家都习惯了按部就班的稳定工作，不愿意冒险尝试新事物。

晓晓站在人群中，低着头，没有说话。

就在这时，会议室门被推开，王总走了进来。

“奥奥，我听说你在搞什么售后增值服务？”

王总的脸色很难看，“现在公司重点是新系列研发和销售，你别搞这些乱七八糟的东西，把投诉问题解决好就行了！”

奥奥站起身，直视着王总：“王总，解决投诉只是治标，推出售后增值服务才是治本。

现在客户对家居的需求越来越个性化，咱们只做销售和基础售后，迟早会被市场淘汰。

增值服务不仅能提高客户粘性，还能为公司开辟新的盈利点，这难道不是好事吗？”

“好事？”

王总冷笑一声，“你知道搞增值服务需要投入多少人力物力吗？现在公司资金紧张，哪有闲钱做这些？我看你就是想搞政绩，不顾公司实际情况！

给你最后通牒，立刻停止这个计划，不然你就辞职！”

会议室里一片寂静，所有人的目光都集中在奥奥身上。

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