第82章 保安亭的钙片（第2页）

赵姐见奥奥态度坚决，没再反驳，悻悻地走了。

奥奥看着她的背影，心里泛起一阵疲惫。

做小主管最难的不是处理客户问题，而是协调团队里的“老油条”

。

她想起早上保安亭里的老张，突然觉得有些人类似——改变命运太累，改变思想还不想认命，天天在这拧巴着。

就像赵姐，既不想多干活，又想拿高绩效，最后只能在抱怨里内耗。

精神支配的“雷区”

与自主自驱的“铠甲”

下午两点，奥奥和赵姐去客户家。

客户姓王，是个四十多岁的男人，一开门就满脸怒气：“你们终于来了！

我等你们解决问题，等了三天！”

奥奥笑着递上伴手礼——一套德德家居的定制餐具：“王哥，不好意思让您久等了。

今天我们来，一是跟您道歉，二是想现场看看衣柜的情况，再给您补一个检修方案。”

王哥的脸色缓和了些，领着她们进了卧室。

奥奥蹲在衣柜旁，仔细检查柜门的缝隙，赵姐站在一旁，时不时插句话：“王哥，这缝隙真的很小，市面上的定制衣柜都有误差的。”

奥奥悄悄拽了拽赵姐的衣角，转头对王哥说：“王哥，我们测了一下，缝隙比合同约定的多了两毫米，是我们的问题。

我跟工厂那边沟通过了，下周派师傅来调整，另外，我们再给您免掉今年的衣柜保养费，您看行吗？”

王哥琢磨了一会儿，点了点头：“行，就按你说的来。

其实我也不是非要找茬，就是觉得你们之前的方案没说到点子上。”

离开客户家时，赵姐忍不住说：“奥奥姐，你也太好说话了，这客户就是得强硬点对付。”

奥奥看着窗外的车水马龙，语气平静：“强硬能解决问题吗？我们是客服，不是吵架的。

客户要的是尊重，不是对抗。”

赵姐撇了撇嘴，没再说话。

回到公司，刚进办公室，销售部的主管老周就找上门来：“奥奥，你们客服部昨天跟那个经销商对接的时候，是不是说错价格了？人家今天来质问我，说我们报价不一致，差点把订单黄了！”

奥奥心里一紧，昨天是莉莉跟经销商对接的价格，她当时特意叮嘱过要按最新的报价单来。

“周哥，你先别急，我让莉莉把对接记录调出来，我们查一下。”

老周却摆了摆手，语气带着点居高临下：“查什么查，肯定是你们客服部不专业。

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