第78章 客服备战（第7页）

奥奥望着窗外纷纷扬扬的雪花，想起三个月前那个暴雨夜。

成功的都相似，失败的也相似。

她轻声回答，不是教条主义，就是经验主义。

但真正决定成败的，是绝境中仍然敢于向内求的勇气。

她翻开《德德攻略》，最后一段写着：财富是创造的，不是等来的。

谁都是从一穷二白走过来的。

关键在于，你是否愿意在绝境中依然相信：抓住主要矛盾，保持正向迭代，老天都会来帮你。

当天深夜，奥奥收到一封特殊邮件。

发件人是李先生，他不仅成了德德的忠实客户，还主动担任社区服务顾问。

邮件附件里，是他整理的《社区客户使用指南》，里面详细记录了各种家具保养的民间智慧。

奥奥将这份指南融入新的服务手册。

她知道，真正的全局战略不是闭门造车，而是吸收所有向内求的智慧。

在德德家居的年度庆典上，奥奥作为新晋总监发表演讲。

她指着大屏幕上的数据曲线说：这些数字不是冰冷的统计，而是每个敢于向内求的人创造的奇迹。

台下，王芳带着重新组建的团队热烈鼓掌。

她的工牌上，已经换上了全局战略研究员的头衔。

散场时，小林突然问：奥总监，你觉不觉得我们太顺了？会不会是运气？

奥奥笑着摇头：运气从来都是给有准备的人。

记住，成功的都相似——抓住主要矛盾，保持战略眼光，敢于在绝境中向内求。

至于失败……她望向窗外渐次亮起的万家灯火，失败的也相似，不是教条主义，就是经验主义。

深夜，奥奥独自留在办公室。

她打开电脑里的《德德攻略》，在扉页写下新的批注：财富是创造的，不是等来的。

谁都是从一穷二白走过来的，但总有人能破茧成蝶——因为他们相信，只要抓住主要矛盾，保持正向迭代，老天都会来帮你。

窗外的雪不知何时停了。

月光洒在德德家居四个大字上，折射出璀璨的光芒。

而在城市的某个角落，李先生正带着孙子读那本《社区客户使用指南》，小男孩指着向内求三个字问：爷爷，这是什么意思呀？

意思就是……李先生望着窗外的月光，当你觉得走投无路时，要记得向自己的内心寻找力量。

因为那里，藏着改变家居的密码。

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