第53章 奥奥的职场与人生思考（第2页）

奥奥早已习惯了这样的情况，她知道，在任何一个公司，都难免会有这样的人存在，而且数量还不少。

他们就像依附在大树上的藤蔓，靠着大树的养分生存，却从不为大树提供任何帮助，反而还会阻碍大树的生长。

下午两点，奥奥按照计划，主动给客户李先生打了电话。

“您好，李先生，我是德德家居客服主管奥奥，关于您购买的实木衣柜的问题，想跟您进一步沟通一下。”

奥奥的声音温和而坚定。

电话那头传来李先生不耐烦的声音，“又是你们德德家居的？我都说了，我只要全额退款，其他的免谈！

你们要是再墨迹，我就直接投诉到消协，让你们公司名誉扫地！”

奥奥没有被李先生的态度影响，依旧耐心地说道：“李先生，我非常理解您担心家具气味影响健康的心情，这也是我们非常重视的问题。

我们的产品都是经过严格检测的，甲醛含量符合国家标准，这一点我可以再次向您保证。

不过，每个人对气味的敏感度不同，可能您对木材本身的香味比较敏感。

为了让您放心，我们可以安排专业的除甲醛团队上门为您服务，彻底去除衣柜的气味，而且所有费用由我们公司承担。

另外，我们还可以给您一张五百元的无门槛购物券，作为给您带来不便的补偿，您看这样可以吗？”

电话那头沉默了一会儿，李先生的语气稍微缓和了一些，“除甲醛服务真的能彻底去除气味吗？还有那个购物券，什么时候能用？”

“您放心，我们合作的除甲醛团队都是专业的，有多年的经验，保证能达到您满意的效果。

购物券在您确认解决问题后，我们会立即发送到您的账户，在德德家居所有线上线下门店都可以使用，没有使用期限。”

奥奥及时回应道。

又经过一番沟通，李先生终于同意了奥奥的解决方案，不再坚持退款。

挂断电话，奥奥松了口气，刚想喝口水休息一下，专员小林走到了她的工位前。

小林是客服部的新员工，入职才三个月，平时工作还算认真，但想法比较多，总喜欢思考一些“大问题”

。

“奥奥主管，我有个问题想跟您请教一下。”

小林的表情有些严肃。

奥奥示意她坐下，“你说吧，什么问题。”

“主管，我觉得您特别厉害，不管遇到多难缠的客户，您都能轻松解决，而且您对部门的管理也特别到位，大家都很服您。

我听说您以前还练过武术，身手特别好，是真的吗？”

小林好奇地问道。

本章未完，点击下一页继续阅读