第42章 客服部的 定海神针（第5页）

危机过后，德德家居的声誉不仅没有受到影响，反而因为处理问题及时、态度诚恳，赢得了更多客户的信任。

线上店铺的销售额比之前增长了百分之三十，线下展厅的客流量也明显增加。

奥奥看着公司越来越好，心里充满了欣慰，她觉得自己所有的努力都是值得的。

这天下午，奥奥正在办公室整理客户反馈信息，王德海突然走了进来。

她连忙站起身：“王总，您怎么来了？”

王德海在她对面的椅子上坐下，笑着说：“没事，就是过来看看你。

最近辛苦了，沙发的事情处理得很好。”

奥奥笑了笑：“这都是我应该做的。”

王德海看着她，眼神里带着一丝复杂的情绪：“奥奥，你在公司也干了好几年了，从一个普通的客服专员做到客服主管，再到负责线上客服小组，你的成长我都看在眼里。

你很有能力，也很有责任心，是个难得的人才。”

奥奥有些不好意思地说：“王总，谢谢您的夸奖，我还有很多需要学习的地方。”

王德海点了点头，然后语气严肃起来：“我找你，是有个重要的决定要跟你说。

公司打算在明年年初成立客户体验部，专门负责客户的售前、售中、售后体验，我想让你担任客户体验部的经理，全面负责这个部门的工作。”

奥奥惊讶地看着王德海，她没想到王总会给她这么大的提升机会。

客户体验部是一个全新的部门，涉及到的工作范围比客服部更广，责任也更重大。

“王总，谢谢您对我的信任。

但是我担心自己不能胜任这个职位，毕竟我之前没有接触过客户体验方面的工作。”

王德海笑了笑：“谁都不是一开始就什么都会的。

你在客服部和线上客服小组的工作表现，已经证明了你有能力胜任这个职位。

而且公司会安排你去参加相关的培训，还会给你配备专业的团队。

我相信你一定能做好。”

奥奥看着王德海坚定的眼神，心里充满了感激。

她深吸了一口气，说道：“王总，我愿意接受这个挑战。

我会努力学习，不断提升自己，不辜负您的信任。”

王德海满意地点了点头：“好，我就喜欢你这股不服输的劲头。

从现在开始，你就可以开始筹备客户体验部的组建工作了，有什么需要帮忙的，随时跟我说。”

送走王德海后，奥奥坐在椅子上，心情久久不能平静。

她想起自己刚加入德德家居的时候，只是一个懵懂的毕业生，对未来充满了迷茫。

而现在，她已经成长为一名部门经理，即将负责一个全新的部门。

这一路走来，有困难，有挑战，但更多的是收获和成长。

本章未完，点击下一页继续阅读