第35章 淬炼黑色生命力(第4页)
老张沉默了一会儿,说道:“那行吧,我可以安排人去取货,但后续的入库和重新发货流程,你得跟物流部协调好,别到时候出了问题又来找我。”
奥奥连忙说道:“谢谢张主管,我一定会跟物流部沟通好,不会给您添麻烦的。”
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解决了仓储部的问题,奥奥又马不停蹄地去了市场部,跟市场部主管李姐沟通下个月促销活动的客服配合方案。
李姐是个很干练的女人,做事雷厉风行。
两人聊了大概一个小时,确定了客服部在促销活动期间的工作重点和分工,包括提前培训客服人员熟悉促销活动规则、增加客服在线人数、及时处理客户的咨询和投诉等。
回到办公室,已经是下午三点多了。
奥奥喝了杯咖啡,稍微休息了一下,就开始准备下午的团队会议。
她打开电脑,整理上周的工作数据,包括客户咨询量、投诉量、解决率、客户满意度等,然后分析团队成员在工作中存在的问题,思考如何改进。
下午四点,团队会议准时开始。
奥奥先总结了上周的工作情况,表扬了表现优秀的团队成员,也指出了工作中存在的不足。
然后,她安排了本周的工作任务,强调了要重点关注客户投诉的处理效率和客户满意度。
在会议过程中,团队成员们也纷纷提出了自己在工作中遇到的问题和建议,奥奥都认真地记录下来,并一一进行了回复和解答。
会议结束后,已经是下午六点多了。
其他同事都陆续下班了,奥奥却还在办公室里忙碌。
她要把会议记录整理好,发给团队成员和领导,还要跟进那个床垫客户的检测安排情况。
等她忙完这一切,已经是晚上八点多了。
走出公司大楼,夜晚的风有些凉,奥奥裹紧了外套。
街上的路灯亮着,车辆来来往往,显得格外热闹。
可奥奥却觉得有些孤单,她掏出手机,想给家人打个电话,可又怕家人担心,只好放弃了。
她拿出手机,点开购物软件,开始漫无目的地浏览。
最近这段时间,只要感到心累,她就会通过买买买来缓解压力。
看到喜欢的衣服、包包、化妆品,不管有没有用,都会忍不住下单。
虽然知道这样不好,很浪费钱,但她却控制不住自己。
回到家,奥奥把买回来的快递拆开,看着一堆新东西,心里稍微舒服了一些。
她懒得做饭,从冰箱里拿出速冻饺子,煮了一碗,随便吃了几口。
然后,她躺在沙发上,打开电视,开始刷剧。
只有在这个时候,她才能暂时忘记工作的烦恼,放松一下自己。
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