第30章 多条心（第2页）

奥奥回头，看见林薇抱着胳膊看着她，周围几个同事也停下手里的活，等着看她怎么回应。

“这些单子涉及多次投诉，需要跟多个部门对接，你们手头还有不少新工单，先把基础工作做好。”

“什么叫基础工作？”

林薇往前走了两步，声音更大了，“我们每天接几十个电话，嗓子都快哑了，你倒好，天天坐在这儿喝喝茶、看看报表，还说我们做的是基础工作？合着就你干的是重要活呗？”

“我没有这个意思，”

奥奥的声音有些发紧，“我每天要整理部门报表、对接售后和物流部、处理你们解决不了的投诉，这些也是工作内容。”

“哟，整理报表啊？”

王磊从游戏界面抬起头，语气里满是嘲讽，“那玩意儿不是随便复制粘贴就能搞定吗？还用得着专门一个主管来做？我看你就是闲得慌，怕我们抢了你的功劳吧？”

“王磊，你上个月的投诉处理率只有60，公司规定是85以上，”

奥奥拿出考勤表旁边的业绩表，“还有林薇，你上周有三次工单记录不完整，导致客户回访时信息对不上，这些我都还没跟你们算。”

林薇的脸一下子红了，伸手就要抢业绩表：“你凭什么查我们的业绩？你不就是个小主管吗？真把自己当领导了？”

“我是客服部主管，有责任监督部门业绩，”

奥奥把业绩表收起来，“这个月的业绩考核如果再不达标，公司会有相应的处罚，我希望大家能重视起来。”

“处罚就处罚呗，”

小琴突然开口，手里转着笔，眼神轻飘飘地扫过奥奥，“反正我们拿的是死工资，扣就扣呗，总比某些人天天拿着主管的工资，干着轻松活，还到处挑我们毛病强。”

“小琴，你说什么？”

奥奥不敢相信自己的耳朵，“当初你刚来时什么都不会，是谁教你怎么跟客户沟通、怎么填工单的？现在你就是这么说我的？”

“奥姐，话可不能这么说，”

小琴放下笔，身体往前倾了倾，“你教我是应该的啊，谁让你是主管呢？再说了，我现在能独立处理工单，不也是给你减轻负担吗？你总不能因为教过我，就不让我说实话吧？”

周围的同事都跟着附和，林薇甚至拍了拍手：“小琴说得对！

我们就是实话实说，奥主管你要是觉得委屈，可以去跟老板说啊，看看老板是信你，还是信我们这么多老员工。”

奥奥感觉胸口像堵了一块石头，喘不过气来。

她看着眼前这些人，14张脸，每张脸上都带着嘲讽或冷漠，没有一个人站在她这边。

她想起三个月前刚来时，hr跟她说“客服部需要一个有能力的主管带带大家”

，她还信誓旦旦地说会让部门拧成一股绳，现在才知道，自己不过是个笑话。

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