第一章 考公上岸

一向人流不断的清渠市招待所大门口，在这个周六的上午，气氛变得不同寻常。

路过这里的市民惊讶地发现，原来畅通无阻的招待所大门，那根一直笔直冲天的道闸杆平放了下来，横亘在门口。

两名身穿制服的年轻保安，以标准的立正姿势在门口两侧站岗。

门口一侧还摆上了一张桌子，桌面上放着“来客登记处”

字样的三角指示牌。

进入招待所的车辆和人员一律被拦下，经盘问、登记后才准许入内。

一个单位，不论大小，在门口设置警卫室和安排门卫，仿佛成为不定之规，好象缺了门卫、门禁等这些安保形式，就显得格格不入，体现不出严肃性和威严感。

随着科技的进步，智能化道闸应运而生，近年来时兴在门口设置道闸杆，摆出一副位置重要、闲人莫入的庄重架势。

就连招待所这种开放式经营场所，也跟风效仿，在大门口装上了道闸，还买了个钢结构成品房放置在大门口一侧，设上了警卫室，并且安排保安全天候值班。

招待所门口的闸机刚安上时，有车辆往里进，保安还正儿八经严格按程序办事，招呼客人落车，在警卫室门前桌上的登记簿上登记姓名、单位、事由、电话、车牌号等有关个人信息，再抬赶把车放进来，而且按照一车一杆的规定照章办事，铁面无情。

招待所本身是开门纳客的盈利型服务单位，到这种地方来，不是吃饭，就是住宿，入住、就餐的客人自然来得越多越好。

这几年餐饮行业竞争很激烈，原来颇受消费者青睐的“官字号”

招待所，日子也一天不如一天，经营收入每况愈下，敞开大门、笑脸相迎，顾客都很少登门了。

招待所经理都恨不得亲自到大街上拖住行人，哀求人家来吃饭、住宿了。

客人到宾馆入住，在前台办理登记手续时，出于安全因素考虑，需严格执行规定，又是查验、扫描身份证，录入人脸、比对身份信息等，程序繁杂，比较麻烦。

这样一来，也容易导致一些矛盾，出现一些问题。

尤其是黄金周、小长假期间，回乡探亲访友、外来旅游的人员增多，入住的客人扎堆，排队大半天还办不完手续，等不及的客人就另找其他宾馆住宿去了。

如果外来人员要拜会入住的客人，前台不会轻易放过陌生人进入楼内，会通过内线电话征求客人意见，询问是否认识、是否愿意接见来访人员。

经过客人同意，访客需在前台详细登记自己的单位、手机号、来拜访客人的姓名，并让客人亲自到前台来，将来访人员领到自己房间去。

前台服务员为客人安全负责的这股较真劲儿，一点不比大学里管理宿舍的阿姨逊色。

当然，把关严了也有好处，那些觊觎客人财物的盗窃分子，即便编造各种理由，也很难混进楼内的客房。

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