第25章 社会研究员（第2页）

第二天早上，林夏换了个调研点位，来到老城区的“幸福菜市场”

。

刚走进市场，就听到此起彼伏的叫卖声：“新鲜的青菜，一块五一斤！”

“刚杀的活鱼，二十块一条！”

她注意到，市场入口处有个“爱心服务站”

，里面摆着几张长椅，墙上贴着“免费量血压”

“代收水电费”

的牌子，却没看到有人值守。

“姑娘，你是来调研的吧？”

一位提着菜篮的老奶奶走过来，头发花白，却精神矍铄，“我叫刘桂兰，经常来这买菜。

你要是想了解情况，问我就对了！”

林夏眼睛一亮，连忙递上一颗水果糖：“刘奶奶您好，我想问问您，这‘爱心服务站’平时有人吗？您用过里面的服务吗？”

刘奶奶接过糖，剥开糖纸放进嘴里：“没人！

就摆个样子，量血压的机器坏了大半年，也没人修；代收水电费更是扯——人家只收现金，我们老人现在都用养老金卡，哪来那么多现金？”

她拉着林夏走到服务站，指着落满灰尘的血压仪：“你看，好好的机器，放着不用多可惜。

我们这些老人，就想量量血压图个安心，结果每次来都是坏的。”

林夏拿出手机，对着损坏的血压仪拍了张照，又问道：“刘奶奶，您平时买菜，有没有觉得不方便的地方？比如菜价、称重之类的。”

刘奶奶叹了口气：“菜价倒是还行，就是称重！

有些摊主的秤不准，我们老人眼神不好，也看不出来。

上次我买了一斤鸡蛋，回家一称，才八两！

找回去，人家还不承认。”

她从菜篮里拿出一个小小的弹簧秤：“现在我每次买菜都带着这个，自己称一称，心里踏实。”

林夏看着刘奶奶手里的弹簧秤，金属挂钩已经有些生锈，却被擦得干干净净。

“您这秤用了多少年了？”

“五年啦！

儿子给我买的，说怕我被坑。”

刘奶奶笑着说，“其实我们老人要求不高，就想买菜不被坑，量血压方便点，要是能有个人帮着看看手机上的通知，就更好了——上次社区发的体检通知，我看不懂上面的字，还是让邻居家的小姑娘帮我读的。”

“看不懂通知”

——林夏在笔记本上重重写下这五个字。

她之前做调研时，总关注“有没有服务”

，却忽略了“服务能不能被用好”

。

老旧社区里，60岁以上老人中，有近一半不会用智能手机，即使社区提供了线上服务，他们也无法享受——这才是真正的“隐性缺口”

。

接下来的一周，林夏走遍了老城区的八个社区，采访了五十多位老人和二十多位便民服务从业者。

她发现，除了“缝补服务缺失”

“代收快递需求”

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