第78章 体系审核师（第2页）

“不错，记录很规范。”

林夏在审核清单上打了个钩，又走到下一个工位。

这个工位是检测电容的耐压值，操作工面前放着一台检测仪器，屏幕上显示着当前检测的数值。

林夏问：“这台仪器多久校准一次？校准报告在哪里？”

操作工说：“三个月校准一次，报告在设备科，王工说您要的话可以去拿。”

林夏让王工去设备科取校准报告，自己则留在检测工位，看着操作工连续检测了十个电容，每个电容的检测数值都在合格范围内，检测记录也实时录入了系统。

等王工拿来校准报告，林夏对照着仪器上的编号，确认报告对应的就是这台检测仪器，校准日期也在有效期内。

她在清单上又打了个钩，心里的石头落了一半——至少现场操作和设备校准这两块，工厂做得还不错。

上午的现场审核结束后，林夏回到工厂的会议室，开始整理上午的审核记录。

王工端来一杯热茶，小心翼翼地问：“林老师，上午看下来，没什么大问题吧？”

林夏喝了口茶，说：“现场操作没问题，但还有几个地方需要确认，比如你们的供应商评估记录，还有客户投诉的处理流程。”

下午，林夏查看供应商评估记录。

工厂有二十多家供应商，评估记录里详细写了每个供应商的资质、产品合格率、交付周期，但她发现有一家供应商的资质证书已经过期三个月了，评估记录里却没有标注。

“王工，这家供应商的资质证书过期了，你们为什么还在跟他们合作？有没有重新评估过？”

林夏指着记录问。

王工的脸色有点难看，搓了搓手：“这家供应商是我们合作了五年的老伙伴，资质证书正在续期，还没下来，我们想着先继续合作，等证书下来了再补记录。”

林夏皱了皱眉：“ISo9001体系里明确要求，供应商的资质必须在有效期内，而且续期期间应该暂停合作，或者要求对方提供临时的证明文件，你们这样做不符合体系要求。”

王工赶紧说：“我们马上整改，今天就跟供应商要临时证明文件，要是他们提供不了，我们就暂停合作。”

林夏点点头：“把整改措施和时间节点写下来，作为审核的整改项，我下次复查的时候要看到结果。”

接下来核查客户投诉处理流程，林夏翻出今年的客户投诉记录，有三起投诉都是因为产品包装破损导致的。

她问王工：“这三起投诉的根本原因是什么？你们采取了什么改进措施？”

王工拿出整改报告，说：“我们查了，是包装车间的封箱机压力不够，导致箱子容易破损，我们已经调整了封箱机的压力，还增加了抽检频次。”

林夏又问：“调整后的压力值是多少？抽检频次增加到了多少？有没有记录？”

王工愣了一下，说：“压力值调了，但没记录具体数值，抽检频次增加到了每小时一次，记录在包装车间的抽检本上。”

林夏让王工去拿抽检记录，自己则去包装车间查看封箱机的参数。

封箱机的控制面板上显示压力值是0.8mpa，但没有任何调整记录。

她在审核清单上写下“客户投诉整改措施未记录具体参数，需补充调整记录及验证结果”

。

等王工拿来抽检记录，林夏翻看了一下，确实从上个月开始，抽检频次增加到了每小时一次，每次的抽检结果都有记录。

她在清单上补充了一句“抽检记录规范，符合要求”

，然后把清单递给王工：“今天的审核差不多结束了，有三个整改项，我会写在审核报告里，你们要在一个月内完成整改，然后把整改报告发给我，我会安排复查。”

王工接过清单，松了口气：“谢谢林老师，我们一定按时完成整改，不会让您失望的。”

林夏笑了笑：“不用谢，我只是按标准审核，最终目的是帮你们完善体系，提高产品质量。”

晚上，林夏在酒店里写审核报告。

她把白天发现的问题一条一条整理出来，每个问题都附上对应的标准条款，再提出整改建议。

写报告的时候，她想起刚做审核师那年，第一次去一家食品厂审核，因为紧张，把审核清单上的一项重要条款漏了，回来后被组长批评了一顿。

从那以后，她每次审核前都会把清单背下来，现场审核时逐条核对，再也没出过差错。

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