第19章 快递员快递江湖（第3页）

这样的温情时刻，是他在这个城市里最珍贵的收获。

中午十二点，林夏在街边的小餐馆简单吃了碗面。

手机突然响起，是站长的电话。

“小林，医疗器械那个客户投诉了，说包裹被打开过，里面的东西少了一件。”

老李的声音里带着焦急，“你赶紧去处理一下，这事儿可不小！”

林夏的脸色瞬间变得苍白。

他清楚地记得，包裹从快递站取出时完好无损，而且他根本没有打开过。

但客户的投诉就像一把高悬的剑，随时可能斩断他的饭碗。

他匆匆吃完面，骑着电动车赶回世纪花园。

一路上，各种念头在他脑海中闪过：会不会是快递柜被撬了？还是客户故意讹诈？但无论如何，他必须尽快解决这个问题。

“你看看，这包裹明显被打开过！”

客户是个穿着职业装的中年女人，她指着包裹上被撕开的胶带，气势汹汹地说，“里面的一个配件不见了，这可是很重要的医疗器械！”

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林夏深吸一口气，尽量让自己的语气保持平静：“女士，包裹从快递站取出时是完好的，我也没有打开过。

您看，能不能再仔细找找，是不是掉在家里什么地方了？”

“你这是推卸责任！”

女人提高了音量，“我不管，今天必须给我一个说法，不然我就投诉到你们公司！”

林夏的后背已经被汗水湿透。

他知道，在客户面前，解释往往是无力的。

他掏出手机，查看了快递柜的存取记录，又联系了客服中心，调取了监控录像。

幸运的是，监控显示包裹放入和取出时都没有异常。

他将这些证据展示给客户看，女人却依然不依不饶：“那谁知道是不是你们内部的问题？”

就在僵持不下的时候，女人的丈夫从里屋走了出来：“老婆，别为难人家小伙子了。

我刚才找东西，不小心把那个配件碰到床底下了。”

女人的脸色瞬间变得尴尬：“那那也怪他送得不是时候！”

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