第30章 空间神器100积分换超级助理（第3页）

“即根据投诉严重程度划分等级，轻微投诉由前台直接处理，重大投诉二十分钟内上报管理层。”

虚影调出具体条款，“建议借鉴，可缩短处理时间30%。”

有了这“援兵”

，苏婉婉的思路豁然开朗。

她口述自己的想法，虚影负责记录整理，遇到卡壳的地方，虚影会调出类似案例供她参考。

张姐轻轻敲了敲书房门：“婉婉，安安睡了，我给你热了碗粥。”

“好的张姐，放着吧，谢谢。”

苏婉婉隔着门应道，她瞥见虚影还在默默整理文档，突然觉得这空间像个亲密战友，能帮她分担所有重担。

苏婉婉加快速度通读电子助理给的方案，文档足足有差不多20页，从投诉接待话术到后续跟进机制，条理清晰，逻辑缜密。

看到“儿童友好服务”

章节时，她陷入思考。

客户明明强调过要重点关注儿童相关的投诉，这里却只提了一句“需耐心沟通”

，太笼统了。

她刚想开口指出，却见虚影的光标在屏幕上移动，在空白处添加了一行字：“建议补充针对儿童意外情况增设快速响应通道，配备急救箱，指定专人负责。”

苏婉婉猛地愣住了。

“你怎么……”

“基于您过往处理案例的数据分析。”

虚影的声音没有任何情绪，“服务结束倒计时10分钟。”

苏婉婉看着它模糊的轮廓，突然好像明白过了。

这个空间是专属于她而设计的。

那些她自己都已遗忘的经验、踩过的坑，都被空间记录下来了。

“谢谢。”

她轻声说。

虚影没有回应，只是把文档保存好，发送到了苏婉婉的邮箱。

十分钟一到，它的轮廓缩小，收进空间变成一个图标，只留下书桌上整齐码放的资料。

苏婉婉走出书房，客厅里，张姐收拾好要走了：“婉婉，你忙完了？粥还温着呢。

赶紧吃吧，不吃饭，怎么熬得不住，我先回去了。”

本章未完，点击下一页继续阅读