第27章 宝妈带娃上班还能搞副业首单生意开门红（第2页）

小李接待的那位女星，因为助理订错房型发了火，小李慌得只会说“对不起”

，最后是她连夜拟了三套补偿方案，从升级套房到安排专属司机，才把人哄住。

当时小李塞给她两箱牛奶，红着脸说“苏姐，我没什么钱，这个你一定收下”

。

她摸出羽绒服口袋里的服务清单，递过去：“我开了家咨询公司，专做酒店客诉优化。

你要是信我，咱们按规矩来。”

小李接清单的手在抖，眼睛快速扫过上面的字，看到“单次咨询费2000元”

时，眼球震一下：“苏姐，我……我这个月工资还没发，年终奖也只发了一半……”

“可以先体验一次。”

苏婉婉打断她，“就当帮我开张了。”

小李的眼睛亮了亮，又有点不敢信：“真的？”

“真的。”

苏婉婉看着她冻得发紫的耳尖，“你把客户资料整理一下，明天上午来找我。”

第二天上午，小李准时敲开了门。

她手里攥着个黑色u盘。

苏婉婉正抱着孩子在客厅晒太阳，开门请她进来。

给她倒水。

“不用麻烦张姐。”

苏婉婉让小李坐沙发上，“我看看资料。”

u盘里的资料不多，就两页纸。

客户姓周，是近年火起来的女演员，脾气急，尤其看重隐私。

上次投诉是因为楼层服务员多问了句“您是要去参加晚宴吗”

，当场发了火，说酒店泄露她行程，差点闹到消协。

“她明天就要入住，订了咱们酒店的总统套房。”

小李的声音压得很低，“经理让我全程跟进，我昨晚整宿没睡着。”

苏婉婉点开文档，指尖在键盘上敲了敲，突然想起什么。

她把安安放在铺满地垫的围栏里。

伸手拿出那份，前几天从空间里兑换的《高净值客户心理分析报告》。

报告里写着：高净值客户对“隐私”

的需求，本质是对“特殊对待”

的渴望。

与其道歉，不如让她感受到“只有我能享受到的服务”

。

苏婉婉抬眼看向小李：“这位周小姐，常用的香水是什么牌子？”

小李愣了愣：“好像是……祖马龙的蓝风铃？我听她助理提过一嘴。”

“她喜欢喝什么水？”

“矿泉水，要进口的那种，而且必须是冰的。”

“上次投诉后，她有没有再住过咱们酒店？”

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