第19章 3（第2页）

我们一直很用心在服务，只是有些用心的细节终于被看到而已。”

冰雪节前夕，哈尔滨江山国际旅行社接到游客的感谢信，副总经理崔志国说：“因为导游帮游客找到了遗失物品，我们还会赠送游客防寒用品、纪念品等。

入冬以来，外地游客订单量达到历史同期最高。”

顶流不止赢在热情60余年冰雪文化厚积薄发

老牌冰雪旅游名城“新晋顶流”

，并非一日之功，也不止赢在热情，哈尔滨走过的每一步都算数。

1963年，中国冰灯艺术在这里起源。

冰雪大世界举办了25届，哈尔滨国际冰雪节举办了40届。

作为中国最早开展冰雪旅游的城市，底蕴丰富。

作为东北亚区域中心城市，开放包容。

今朝“盛况”

，源于60余年冰雪文化和冰雪精神的厚积薄发。

千里冰封的江面上，采冰人用传统的工具采集冰材；寒风凛冽的隆冬里，艺术家用高超的技艺精雕细琢。

建设者冻僵的手，服务者谦卑的心，不断优化的服务意识和市场环境，令哈尔滨冰雪旅游“金子发光”

。

从市场反馈来看，哈尔滨接住了“泼天的情谊”

。

此前也有“相似的剧本”

，文旅局长走红、淄博烧烤出圈、天津跳水风靡……在互联网时代，创新营销方式诚然会赢得瞬时流量。

黑龙江同样巧借新媒体平台撬动热潮，涌现出红专街早市、万人雪地蹦迪等网红打卡地。

更进一步，体验为王、用户至上则能在一段时间内保持流量。

“游客需要什么，我们就上什么。”

黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶在近日接受央视采访时说。

可见该省“以客为先、以客为尊”

的服务意识。

当地官方倡议“当好东道主”

，令游客感受到了人情味儿。

冰雪旅游为经济“上大分”

期盼吸引人才投资兴业

“哈尔滨人太热情了。”

前来商务洽谈的深圳游客叶业胜通过几天考察，动议在哈尔滨开展文旅项目。

他说：“从商业思维来说，广东和黑龙江有所差异；从自然和人文来说，哈尔滨文旅资源独特，营商环境也在改善，我是非常乐意来投资的。”

作为中华大粮仓、老工业基地，黑龙江在新中国成立初期开疆拓土，在近年来发展速度却相对缓慢。

黑龙江人希望冰雪旅游成为东北经济的强心针。

对此，哈尔滨工业大学管理学博士、俄罗斯乌拉尔国立经济大学名誉教授宋要武表示：“哈尔滨旅游爆火，源于创新和积累，也为东北经济发展提振了信心和底气。

想要把握机遇，以旅游促发展，可以借助当前的好形势，吸引人才回流，招引外来投资。”

今冬，哈尔滨冰雪旅游为东北经济“上大分”

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