第198章 酒店里的舌枪唇战(第4页)
,这既安抚了张总,也为后续的整合留下了空间。
“但是张总,”
王一诺话锋一转,语气真诚,“市场确实在变,客人也在变。
我们守着一亩三分地固然安稳,但逆水行舟,不进则退。
就像我的摄影,以前觉得用胶片、讲究光影构图就是全部,但现在也得懂数码后期、网络营销,甚至要会拍短视频。
工具在变,但追求美、记录真实的核心没变。”
他用自己熟悉的领域作比,让张总更容易理解:“酒店升级也是一样。
我们引入新系统,是为了提高效率,让员工从繁琐重复的工作里解放出来,有更多精力去提供更个性化、更温暖的服务,而不是取代大家的真心。
我们重塑品牌,是为了吸引更多认同我们价值的新客人,同时更好地服务老客人,不是要抛弃过去。”
他看着张总的眼睛,郑重承诺:“您的意见,您对酒店的感情,您对员工的责任,我都会原原本本地告诉秀秀。
在她回来做出最终决定之前,我向您保证,不会有任何激进的人事变动和流程更改。
也请您相信我,相信秀秀,我们追求的升级,一定是既能拥抱未来,也能守住根本的升级。
酒店这个‘家’,需要您这样的老将坐镇。”
这番话,既有共情,又有理据,更有实实在在的承诺,像一阵温润的雨,渐渐浇灭了张总心头的怒火和委屈。
他沉默了很久,最终长长地叹了口气,语气缓和下来:“王总,您是个明白人……我老张也不是胡搅蛮缠的人。
只要是为了酒店好,我……我听秀总的安排。”
安抚住张总,又花费了将近四十分钟。
送走这位情绪平复许多但依旧心事重重的老臣,王一诺独自坐在会议室里,感到一阵深深的疲惫。
这比他连续拍一天照还要耗神。
他成功地暂时扑灭了明火,但火星犹在,陈总的宏图伟略与张总的固守根基,就像两条难以交汇的平行线,而连接它们的唯一希望,似乎都压在了还在另一个战场上奔波、即将到来的秀秀身上。
他看了看时间,秀秀应该快到了。
真正的风暴眼,即将汇聚于她那间总裁办公室。
而他,只能尽力为她扫清前路的些许障碍,准备好与她共同面对接下来的惊涛骇浪。
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