第100章 初遇王一诺（第2页）

秀秀抬手轻轻制止了她，直接对男孩说：“先生您好，我是酒店的负责人田秀秀。

非常抱歉给您带来了不愉快的体验。

您的情况我了解了，这确实是我们考虑不周。”

她态度诚恳，语气不卑不亢，瞬间让男孩的情绪平复了不少。

他看着眼前这位突然出现的、漂亮又干练的女负责人，愣了一下。

秀秀继续道：“包含在房费内的早餐因为我们的时间规定让您没能享用，这是我们的责任。

您看这样处理可以吗：您本次的早餐费用，我们直接退还到您的支付账户，或者抵扣您的房费。

另外，”

她转头对前台女孩说，“去员工休息室看看，有没有新买的独立包装的蛋糕、酸奶或者水果，给这位先生拿一些先垫垫肚子，算在我个人账上。”

她处理得快速又周到，既承认了酒店的疏忽并给予经济补偿，又立刻解决了客人眼下的饥饿问题，还显得非常有人情味。

男孩脸上的不快瞬间消失了，反而有点不好意思起来：“其实…也不用这么麻烦，我就是…”

“应该的。”

秀秀微笑打断他，“良好的体验是酒店应该提供的最基本的服务。

希望这个小插曲不会影响您后续的入住心情。

如果您还有其他任何需要，随时可以联系前台找我。”

男孩看着秀秀，眼神里多了几分欣赏和感谢：“谢谢您，田总。

您处理问题的方式…很让人舒服。”

“您客气了。”

秀秀点点头，“那就不打扰您了，祝您入住愉快。”

她得体地转身离开，走向电梯口，心里却对这个英俊又讲道理的男孩留下了不错的印象。

这只是酒店日常运营中的一个微小插曲，却让她更加意识到细节服务的重要性。

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