第138章 最稳定的盘子（第3页）

两人径首步入园区，一栋一栋楼过、一组一组岗亭查。

天山雅境是一块典型“科创住宅混合盘”

，体量12万平方米。

住户以中青年科技从业者为主。

诉求高、满意度低、投诉多而集体响应率极差。

柳占东在边上小声补充：“我们协调处进来三个月了，做了十几轮优化，满意度还是拉不上去。

换了西个项目经理，管用不过三天。”

范向东未接话，只是边走边记。

他在岗亭前站了两分钟，连问三个问题：“你的对讲机早上几点第一次试电？”

“楼栋电梯报警处理怎么接线？”

“快递中控扫码失败怎么上报？”

回答的年轻保安支支吾吾，操作记录也对不上。

范向东看完，摇了摇头，把画板架在护栏上，边写边说：

“问题不在这些人身上，是你们调配机制错乱。

班组无固定搭配，响应全靠临场‘谁在谁上’，出问题不是偶然，是系统性崩溃。”

他接着摊开第二张图纸：“还有业主反映效率差，是你们后台指令下不来，前线反馈进不去。

中间层全断，哪怕是系统在跑，也根本不是一条通道。”

柳占东听得脸都红了。

范向东话锋一收：“下午我会派谨言物业调度室，把这里接过来三天试运行。

你负责协调好业委会代表，别让他们干扰，先看效果。”

柳占东连连点头，语气也提了上来：

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