第629章 付费的逻辑
张伟豪在办公室等侯了两日,才终于见到了马小天。
陈航此前解释,对方尚在希尔顿任职,为这场面试特意请了一天假。
当办公室门被推开时,走进来的青年让张伟豪眼前一亮。
马小天约莫三十出头,身着一套剪裁合体的浅灰色西装,熨帖得没有一丝褶皱,整个人透着干净利落的阳光气。
最打动人的是他脸上的微笑,并非职场中常见的职业假笑,而是带着几分真诚的暖意,仿佛对周遭一切都满怀热忱,让人不自觉心生好感。
米丽萍端来咖啡时,马小天立刻起身,双手稳稳接过咖啡杯,微微颔首笑道:“麻烦您了,谢谢。”
举止间的谦和分寸,恰到好处
落座后,无论张伟豪提出何种问题,他始终保持着这份不刻意却真挚的微笑,从容应答。
仅这第一印象,便让张伟豪暗自认可了陈航的眼光。
“马先生,在来之前,对我们铸梦及物产集团有多少了解?”
张伟豪端起咖啡,开门见山抛出问题。
马小天坐姿端正,语气诚恳:“接到陈总邀请时,我既意外又荣幸,立刻花了几天时间深入了解贵公司。
不仅研究了铸梦的发展历程、业务布局,还特意去西部中心大厦的建设现场看过两次。
我清楚,我深耕的酒店管理与物产集团主营的物业管理,在具体业务上存在差异,但这一个月来,
我已系统学习了物业管理的内核理论、行业规范及运营模式,更结合酒店服务经验梳理
了适配物产的管理思路,我有信心胜任这个职位。”
这番话条理清淅,既不回避自身短板,又展现了主动补位的态度。
张伟豪眼中闪过一丝赞许,追问道:
“哦?那不妨具体说说,你凭什么觉得自己能胜任?
毕竟酒店管理的客群、场景,和物产管理的商场、企业客户,差别不小。”
马小天没有丝毫慌乱,微笑着回应:“张总说得对,业务场景确实不同,但服务的内核逻辑是相通的——都是‘以客户须求为内核’。
在希尔顿做店长时,我要对接的有商务精英、家庭游客、高端会务团队等不同客群,需要精准匹配不同须求;
而物产集团服务的企业客户、园区商户商业体,本质上也是不同类型的‘客户’,内核是摸清他们的内核逻辑诉求。”
“逻辑诉求?”
本章未完,点击下一页继续阅读