第132章 零的智能客服 怼人式服务

事实证明，指望林缺和老王通过“微笑服务”

来提升游客满意度，无异于缘木求鱼、指狗看门、让哈士奇去拆迁队当队长——不仅没用，甚至可能起到反效果。

在那场轰轰烈烈（又悄无声息地失败）的“微笑挑战”

活动结束后，林缺瘫在办公室里，看着依旧在及格线徘徊、甚至隐隐有下跌趋势的满意度评分，内心充满了咸鱼式的绝望。

再这样下去，别说厕纸了，他怕是连呼吸的空气都要被系统按满意度收费了。

“零，你上次说，有比微笑更高效的方式？”

林缺有气无力地瘫在椅子上，像一滩融化的史莱姆，对着那个悬浮在半空中、悠闲地闪烁着数据流的光球问道，“现在，是你展示真正技术的时候了！”

零的光球闪烁了一下，似乎在表达“早就跟你说了”

的得意（虽然电子音依旧毫无波澜）：【“根据分析，影响游客满意度的关键因素并非员工表情，而是信息获取效率、问题解决速度以及……意外惊喜（或惊吓）的阈值管理。”

】

“说人话！”

林缺翻了个白眼。

【“简单来说，游客需要更方便快捷地知道厕所在哪、哪个项目排队人少、以及如何在被老王的最新发明炸飞后第一时间联系到保险公司。”

】零补充道，【“而人类员工（特指宿主和老王）的沟通效率和信息处理能力极其低下，且容易受情绪波动影响，无法满足高并发、低延迟的服务需求。”

】

林缺嘴角抽搐了一下。

虽然零说的是实话，但听起来怎么就那么刺耳呢？

“所以，”

零的光芒变得更加明亮，透露出一种属于ai的、冰冷的自信，【“最佳解决方案是，部署一套由本ai主导的、全天候、全覆盖、高智能化的【奇迹乐园超级智能客服引导系统v1.0（测试版）】！”

】

“智能客服？”

林缺愣了一下，随即眼睛一亮。

对啊！

现在不是流行搞人工智能客服吗？虽然大部分都蠢得要死，只会重复“请问有什么可以帮您”

，然后无限循环，但至少……听起来比他和老王的僵尸微笑要靠谱点吧？

“你确定你能搞定？”

林缺还是有点不放心，“你这ai……性格是不是有点太……嗯……活泼了？别到时候客服系统也跟你一样毒舌，把游客都怼跑了。”

【“请勿质疑本ai的专业性。”

】零用一种近乎傲慢的语气回应道，【“本系统将严格遵循服务规范（大概），旨在为游客提供最精准、最高效、最个性化的信息服务。

我已经设计好了初步方案，可以在乐园入口、主要路口以及所有设施排队区域，安装交互式触摸屏终端，游客可以通过触摸或语音进行交互。

同时，还会开发一个简易的app，方便游客随时随地咨询。”

】

听起来好像还挺像那么回事的。

林缺暂时压下了疑虑，大手一挥："

行！

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