第42章 周凯 定制化 安排工作用 重视 掩盖 捆绑

周三晨会结束后，周凯特意留下凌薇薪，脸上带着“器重”

的笑容，递过来一份打印好的“客户对接清单”

：“薇薪，你最近工作状态很好，效率也高，我跟领导申请了一下，给你安排了一份专属工作——负责对接所有高难度投诉客户。

这些客户问题复杂，沟通难度大，只有你这个优秀员工能胜任，别辜负公司对你的信任。”

凌薇薪接过清单，目光扫过上面的客户信息，心里瞬间咯噔一下——清单上的客户，她大多有印象：有因“产品用不惯”

反复投诉、拒绝任何解决方案的老人；有要求“无条件退货+十倍赔偿”

、威胁要曝光公司的激进客户；还有对售后流程吹毛求疵、每天发几十条消息追问进度的“难缠户”

。

这些客户之前在部门里轮流交接，没人愿意长期负责，现在却成了她的“专属工作”

。

“主管，这些客户难度太大了，我怕……我处理不好。”

凌薇薪想拒绝，却被周凯打断。

“你怎么会处理不好？”

周凯语气带着“鼓励”

，却不容置疑，“你是部门的核心员工，之前处理那么多复杂投诉都没问题，这些客户对你来说就是小意思。

而且我已经跟行政那边打过招呼，把你的工位调到离我最近的位置，以后有问题随时问我，方便我指导你，这样你就更不用担心了。”

当天下午，行政就来帮凌薇薪搬工位——新工位就在周凯办公室门口，距离他的办公桌不到三米，他坐在办公室里，抬头就能看到她的电脑屏幕和一举一动。

凌薇薪看着近在咫尺的周凯办公室，心里满是不安——这哪里是“方便指导”

，分明是“近距离监视”

，让她连偷偷喘口气的机会都没有。

果不其然，接下来的日子，凌薇薪彻底陷入了“高难度客户”

的漩涡。

有位姓刘的客户，购买了智能扫地机器人后，以“扫不干净床底”

为由反复投诉，凌薇薪先后提供了“调整清扫模式”

“上门调试”

“更换配件”

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