第24章 产品质量问题爆发生产部甩锅周凯逼她独自道歉到凌晨（第2页）

“刚买三天就坏了，是骗子公司！”

“再也不会买你们家的东西了！”

她坐在椅子上，看着工单上密密麻麻的客户电话，心里满是绝望。

晚上七点，同事们都已经下班回家，办公区里只剩下她一个人，只有电脑屏幕的光映着她苍白的脸。

她深吸一口气，拨通了第一个客户的电话。

“喂，您好，我是996福报科技的售后凌薇薪，关于您购买的智能水杯出现故障的事，我向您表示诚挚的道歉……”

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话还没说完，就被对方粗暴地打断：“道歉有什么用？我的水杯才用了两天就短路了，差点把我家的插座都烧了！

你们必须给我全额退款，还要赔偿我的损失，不然我就去消费者协会告你们！”

客户的怒吼像惊雷一样炸在凌薇薪耳边，她握着听筒，手指微微颤抖，却还是耐着性子解释：“先生，很抱歉给您带来了不好的体验，我们可以为您办理全额退款，赔偿方面……”

“赔偿方面什么？你们公司就是骗子！

卖劣质产品坑消费者，你作为售后，肯定也不是什么好东西！”

客户的辱骂越来越难听，凌薇薪的眼泪终于忍不住掉了下来，她咬着嘴唇，强忍着哭腔，继续道歉：“对不起，是我们的问题，给您带来了麻烦，我会尽快为您办理退款和赔偿手续……”

挂了第一个电话，凌薇薪趴在桌子上，小声哭了起来。

她觉得自己像个小丑，明明不是自己的错，却要替公司承受客户的怒火和辱骂。

可哭了没几分钟，她又不得不抬起头，拨通第二个客户的电话——她知道，只要没完成任务，周凯绝对不会放过她。

接下来的几个小时，凌薇薪像一台没有感情的机器，不断地拨打电话，不断地道歉，不断地承受客户的辱骂。

有客户骂她“助纣为虐”

，有客户说她“没良心”

，还有客户直接把电话摔在地上，留下刺耳的忙音。

每一次辱骂，都像一把刀，在她心上划下一道伤口；每一次道歉，都让她觉得自己的尊严在一点点被碾碎。

晚上十一点半，凌薇薪拨通了最后一个客户的电话。

这是一位老奶奶，声音带着疲惫的无奈：“姑娘，我知道这不是你的错，你也是打工的，不容易。

退款我就不要了，就是希望你们公司以后能好好做产品，别再坑我们这些老百姓了。”

老奶奶的理解像一股暖流，瞬间击溃了凌薇薪的心理防线。

她握着听筒，哽咽着说：“谢谢您的理解，对不起，给您添麻烦了。”

挂了电话，她再也忍不住，趴在桌子上失声痛哭起来——这是她今晚第一次感受到善意，却比任何辱骂都让她觉得委屈。

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