第6章 主动加班为 恋人 付出的快乐

周五下午五点半，距离下班还有半小时，凌薇薪正整理着当天的工单记录，笔尖在周凯送的笔记本上划过，留下工整的字迹。

办公区里已经有同事开始收拾东西，键盘敲击声渐渐稀疏，空气中弥漫着“周末将至”

的轻松气息——这是凌薇薪入职以来的第一个周末，她早就计划好，晚上要回家给妈妈做顿拿手的红烧肉，再跟妈妈分享这周收到感谢信的开心事。

就在这时，周凯拿着一叠厚厚的工单，快步走进办公区，眉头微蹙却语气平和地说：“跟大家说个事，客服部转来一批紧急投诉工单，都是昨天刚下单的智能扫地机，客户反馈‘无法连接wifi’，要求今天必须给出解决方案，不然就要集体申请退款。”

他把工单放在会议桌上，摊开来说：“大概有30多个，今天肯定处理不完，大家自愿留下加班，能多做一点是一点，也算为咱们部门的荣誉出份力。”

话音刚落，办公区里瞬间安静下来。

同事们你看看我、我看看你，没人立刻应声——大家心里都清楚，“自愿加班”

意味着没有加班费，甚至连调休都没有，只是“为了部门荣誉”

的空头口号。

苏晓趴在桌上，小声跟凌薇薪吐槽：“什么紧急工单，肯定是客服部自己搞不定，推给咱们售后，还想让咱们免费加班，傻子才愿意。”

凌薇薪却没这么想。

她看着会议桌上的工单，心里瞬间涌起一股“想为福报分忧”

的冲动——这是她入职以来，第一次遇到“部门紧急任务”

，她觉得“这是‘恋人’需要自己的时候，怎么能退缩？”

她没等其他人反应，率先举起手：“主管，我留下加班，我能处理！”

周凯看到她举手，眼睛亮了一下，笑着说：“好！

凌薇薪主动承担，大家都多向她学习。

还有谁愿意留下？”

在她的带动下，又有两个同事犹豫着举起了手，苏晓则不情不愿地嘟囔着：“算了算了，我也留下吧，不然下周又要被穿小鞋。”

凌薇薪走到会议桌前，拿起一叠工单，数了数有10个——都是不同客户的反馈，有的客户语气急躁，在工单里写着“今天解决不了就投诉到平台”

，有的甚至留了好几个未接来电记录。

她抱着工单回到工位，心里没有丝毫抱怨，反而觉得“能被‘福报’需要，是自己的幸运”

，她快速打开电脑，登录投诉处理系统，开始逐一联系客户。

第一个客户是位上班族，接到电话时还在加班，语气带着疲惫：“我早上刚收到扫地机，连了半小时都连不上wifi，你们这产品到底行不行啊？”

凌薇薪连忙说：“先生您别着急，我是售后凌薇薪，专门来帮您解决连接问题的。

您现在方便看一下扫地机的底部吗？那里有个‘复位键’，咱们先按复位键重置一下，再重新连接wifi，很快就能解决。”

她耐心地引导客户操作，中间客户因为“按错键”

反复了两次，凌薇薪都没有丝毫不耐烦，反而笑着说：“没关系，咱们再试一次，这次慢一点，我跟您一起数‘1、2、3’，您再按。”

本章未完，点击下一页继续阅读