第17章 课程初绽与职场清算 微光终照阴霾（第5页）

她用幽默的语言讲解“奇葩客户应对技巧”

，分享自己处理“要求赔偿眼镜费”

“投诉榨汁机榨不出西瓜汁”

等案例，台下的客服人员听得津津有味，时不时发出笑声和掌声。

在互动环节，有个客服人员提出“遇到客户辱骂该怎么办”

，凌薇薪分享了自己的“深呼吸调节法”

和“共情话术”

，还现场模拟了沟通场景，让大家直观地学习技巧。

培训结束后，客服人员纷纷围上来，向凌薇薪请教问题，还有人说“以后要多关注你的课程”

“希望你以后常来做培训”

。

林经理也对凌薇薪竖起大拇指：“凌老师，你的培训太实用了！

我们的客服人员都说学到了很多，以后处理投诉肯定会更顺利。

这是你的培训费用，另外，我们公司想跟你长期合作，以后每季度请你做一次培训，你看怎么样？”

凌薇薪心里一喜，连忙点头：“当然可以！

我很乐意跟贵公司长期合作。”

拿着5000元的培训费用，走出林经理的公司，凌薇薪感觉阳光都比平时更温暖。

她给苏晓发消息：“培训特别成功！

林经理还想跟我长期合作，每季度做一次培训！”

苏晓很快回复：“太好了！

你太厉害了！

晚上我请你吃火锅，庆祝一下！”

当天晚上，凌薇薪和苏晓在火锅店一边吃着热气腾腾的火锅，一边聊着最近的收获。

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