第12章 助理困境 光鲜职位下的隐形枷锁（第4页）

就在这时，李姐走了过来，对着小陈说：“小陈，有话好好说，别在这里吵。

绩效考核数据本来就该如实填写，凌薇薪只是做了她该做的事，你要是有意见，可以跟周主管说，别在这里为难她。”

小陈哼了一声，转身走了。

李姐拍了拍凌薇薪的肩膀：“别往心里去，小陈就是心里不平衡。

你刚上任，难免会遇到这些事，慢慢就好了。”

凌薇薪点点头，心里却很不是滋味——她以为当上主管助理，就能摆脱“处理奇葩投诉”

的日子，没想到却陷入了“背锅”

“被同事排挤”

“无意义加班”

的新困境。

接下来的日子，凌薇薪的工作越来越忙。

她不仅要处理自己的本职工作，还要帮周凯整理资料、对接其他部门、协调部门内部的矛盾，甚至还要替周凯参加一些他不想去的会议。

有一次，公司召开“客户满意度提升会议”

，周凯说自己“有重要客户要见”

，让凌薇薪代替他参加。

会上，其他部门的主管都在推卸责任——生产部说“是客诉部沟通不到位”

，售后部说“是产品质量有问题”

，市场部说“是客户期望太高”

，没人愿意承担责任。

轮到凌薇薪发言时，她只能硬着头皮说：“客诉部会加强客户沟通，同时也希望其他部门能配合我们，比如生产部提升产品质量，售后部加快维修速度，只有大家一起努力，才能提升客户满意度。”

她的话刚说完，生产部的老张就反驳：“凌助理，话可不能这么说。

我们生产部已经很努力了，你们客诉部要是能把客户情绪安抚好，哪来这么多投诉？”

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