第4章 裂痕第一次争吵与委屈的眼泪（第4页）

她回到工位，再次拨通王女士的电话。

这一次，她放低姿态，几乎是恳求着说：“王女士，我们真的很抱歉给您带来了不好的体验，您看这样行不行？

我们给您换一款新的养生壶，再送您一个配套的杯垫和100元购物券，您就别再追究了，好不好？”

电话那头沉默了几秒，王女士的语气终于缓和了一些：“换新款可以，但我要你们保证，新的一定是商品页那种浅紫色，要是再有色差，我还是要投诉！”

“您放心，我们会跟仓库那边备注，让他们仔细核对颜色，确保跟商品页一致。”

凌薇薪连忙说。

挂了电话，凌薇薪长长舒了一口气，却觉得浑身无力。

她打开工单系统，按照跟王女士沟通的结果填写处理方案，还特意在备注里写了“请仓库核对颜色，确保与商品页一致”

。

可事情并没有就此结束。

chapter_（）;

第二天上午，王女士又打来电话，这次的语气比之前更凶：“你们是不是故意跟我作对？

换的养生壶还是灰粉色！

你们这是欺骗消费者！

我现在就去发视频，让所有人都知道你们的真面目！”

凌薇薪的心一下子沉了下去，她连忙说：“王女士，您先别激动，是不是仓库那边发错货了？

我马上跟仓库核实，给您一个说法。”

她立刻联系仓库专员，对方查了半天，说：“我们发的就是浅紫色啊，商品页的颜色是打了光的，实际颜色本来就偏灰一点，这很正常。

客户要是不满意，就让她退货呗，哪来这么多事。”

凌薇薪把仓库的话转达给王女士，王女士更生气了：“正常？

你们说正常就正常？

我看你们就是不想解决问题！

本章未完，点击下一页继续阅读