第651章 柘城钻石里的青春答卷（第4页）

陈峰赞许道，"

年轻人就要有这股闯劲，这周把新签的供货协议录入系统，顺便整理份《国际采购商需求手册》，按地区分类，重点标注不同市场的偏好。

"

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童欣最后一个发言，她把售后表推到桌中央，上面贴满了彩色便利贴："

上周共处理售后咨询156起，其中82是证书查询问题，12问的是保养方法，还有6关心回收政策。

"

她拿起一张粉色便利贴，"

这位北京的顾客反馈，咱们的在线查询系统加载太慢，我已经联系技术部了，他们说这周会优化服务器。

"

"

回收政策的问题怎么回复的？"

陈峰问道。

"

按公司统一口径，强调培育钻石的保值性主要看4c等级和认证，我们和三家回收机构有合作，并且提供以旧换新服务，"

童欣的声音温柔却坚定，"

不过有位顾客说其他品牌有终身保养，咱们能不能考虑推出类似服务？"

陈峰沉吟道："

这个可以调研下，你这周做个问卷，发给近半年的成交客户，看看大家对增值服务的需求度。

另外，把常见问题整理成faq手册，更新到官网和公众号上，减少重复咨询。

"

"

好的，"

童欣立刻在便签本上写下"

问卷设计"

几个字，笔尖在"

终身保养"

旁画了个问号。

各岗位汇报完毕，陈峰站起身走到窗边，指着远处正在建设的新材料产业园："

给大家说个好消息，县里刚签约了9个重点项目，总投资575亿，以后咱们的产业链会更完善。

"

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