第449章 微商破局指引(第7页)
,人工客服要记住“三不原则”
:不说“这质量就这样”
“爱买不买”
“加微信聊”
,这些话会被平台判定违规;
3承诺必达:说“7天退换”
就不能找借口拒绝,说“终身保养”
就真的要兑现,小生意靠口碑,口碑靠诚信。
五、长期运营:从“卖产品”
到“建生态”
,让生意自动生长
短期靠推广,长期靠生态。
咱们要把“一力轻选”
做成有温度的品牌,让客户主动来、反复买。
(一)爆品延伸:从“单款爆”
到“系列化”
等30分毕业纪念款爆了,立刻延伸出“情侣款”
“亲子款”
,用同一个链接加sku,借助爆品流量带动其他款销售。
再和守白合作,推出《五色诏》联名款,刻上小说台词,吸引她的读者群,形成“一款爆、系列火”
的效应。
(二)公益绑定:让“消费”
变成“习惯”
双11后把“捐利润”
变成常态,每月公布捐赠明细,拍女孩工作、生活的照片(征得同意),让客户觉得“买一力轻选的钻,就是在持续做公益”
。
再搞“老客公益日”
,每月1号下单,捐赠比例翻倍,培养客户的复购习惯。
(三)伙伴联动:把“单打独斗”
变成“星火联盟”
定期给北京守白、上海何静、广州熊哥、贵州韩枚发“推广数据报表”
,告诉他们“这个月你帮着推了30单,捐了600元,女孩买了2个月的药”
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