电流无声（第2页）

业主因为想节省成本，坚持要求取消设计中规定的几组保护装置。

陈浩多次书面说明其危险性，对方却直接找到设计院领导，说他不配合工作、缺乏服务意识。

“领导怎么说？”

我当时问他。

陈浩苦笑：“还能怎么说？客户是上帝。

只好让我修改设计，去掉那些保护装置。”

这件事像根刺，扎在每个技术人员心里。

我们心照不宣地明白，在商业利益面前，专业技术常常要退居二线。

周五的技术讨论会上，这种无力感更加明显。

新能源事业部主任在谈到“客户满意度”

时，特意强调：“我们要摆正自己的位置，设计院是服务单位，业主的需求就是我们的工作方向。”

王晓琳忍不住举手发言：“但如果业主的要求明显违反技术规范呢？比如金源项目的李总，非要我们取消防雷接地，说那是‘浪费材料’。”

会议室一阵窃窃私语。

原来不止一个项目遇到这种问题。

主任推了推眼镜，语气平和但不容置疑：“这就需要各位做好沟通解释工作，找到技术要求和业主需求之间的平衡点。”

散会后，王晓琳默默收拾东西，低声对我说：“所谓的平衡点，通常都是技术让步，对吧？”

我无言以对。

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拉黑业主的事，王晓琳没有告诉领导。

但这种事情从来瞒不住。

周二上午，主任急匆匆地找到我们办公室：“王晓琳，金源能源的李总直接打电话到院长那里了，说你态度恶劣，不接电话，还把他拉黑了。

怎么回事？”

整个办公室的人都屏住了呼吸。

王晓琳站起来，平静地回答：“主任，我确实拉黑了他。

因为除了工作沟通，他还经常在非工作时间发无关信息，甚至进行人身攻击。

我有聊天记录为证。”

她打开微信聊天记录，那些刺目的字句映入眼帘：“你们这些技术人员就是书呆子”

“连这点小事都办不好”

“我看你就是欠骂”

...

主任沉默地翻看着，眉头越皱越紧。

“我知道我不该拉黑客户。”

王晓琳继续说，“但我认为，技术人员的基本尊严也应该得到尊重。”

主任长叹一声，把手机还给她：“无论如何，先解除拉黑。

院里会与金源沟通，争取换一个对接人。

但是——”

他环顾办公室，提高声音，“我希望大家明白，我们的工作性质决定了必须与各种业主打交道。

遇到问题要通过正常渠道解决，不要个人意气用事。”

主任离开后，办公室里响起一阵议论。

“晓琳姐做得对，那种人就不该惯着。”

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