第255章 合作（第3页）

“陈总您尽管问。”

“是这样的。”

陈碧琪说，“我做这行这么多年，也遇到过一些棘手的问题。

比如，有些客人的皮肤，特别敏感。

用了我们的产品之后，会出现刺痒，或者起红点子的情况。”

“这种情况，虽然不多见，但一旦遇上，就很麻烦。

我们公司那边，也遇到过几次。

一般的处理方法，就是让客人停用，然后喝点中药，或者用些民间的土法子，慢慢调理。”

“你们的产品，现在卖得这么好，肯定也遇到过类似的情况吧？不知道你们是怎么解决的？”

“陈总，您这个问题。”

郑小河直接回答，“我们当初在研发产品的时候，就已经把这个问题考虑进去了。”

“其实，任何化妆品，都不可能适合所有的人。

总会有那么一小部分人，因为体质的原因，会对其中的某些成分产生一些反应。

这是无法完全避免的。”

“所以，我们在预防和补救上，都下了一些功夫。”

“我们在报纸上做宣传的时候，还有在专柜上，都会反复提醒客人。

在第一次使用我们的产品之前，一定要先在耳后或者手腕内侧，涂抹一点点，等上半天，看看有没有发红、发痒的反应。

如果没有，再用到脸上。”

“另外一个就是补救。”

她从桌子底下，拿出了另一个小巧的瓷瓶。

“陈总，您看这个。”

陈碧琪接过瓷瓶，瓶身是淡绿色的，只见上面写着“香河记舒缓膏”

几个字。

“这是……”

“这是我们专门为敏感性皮肤，或者出现过敏反应的客人，研制的一款产品。”

郑小河解释道。

“它的配方，是我根据我们中国传统的古方，比如‘紫云膏’‘生肌玉红膏’，再结合一些舒缓成分，改良而成的。

里面主要用的是紫草、当归、还有洋甘菊的提取物，没有任何刺激性成分。”

“如果客人出现了过敏反应，立马停用产品，用清水洗脸，然后薄薄涂上一层这个舒缓膏，一般一两天之内，红肿、刺痒的症状，基本都能消退。”

“而且，我们还在每一个专柜，都放了洋甘菊纯露调配的舒缓花露。

如果客人在试用的时候，觉得皮肤不舒服，我们的柜员会立刻让她用这个花露擦拭，能起到一个即时镇静的效果。”

“我们还在每一个产品的外包装上，都印上了详细的过敏测试提示，还有出现过敏反应后的处理方法。”

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