第53章 崭露头角(第4页)
我这才松了一口气。
随着学习的机会越来越多,我在工作中的表现越来越出色。
我总是能提前预判客人的需求,并且以热情周到的服务赢得了不少客人的赞赏。
有一次,一对情侣来餐厅庆祝纪念日。
我注意到女士对鲜花很感兴趣,我就悄悄地通知酒店的花艺师准备了一小束鲜花,在甜点上桌的时候,将鲜花送到女士面前,并说道:“祝你们纪念日快乐,希望你们永远幸福。”
女士惊喜地说:“哇,这太贴心了。”
男士也笑着对我说:“谢谢你,你的服务真的很周到。”
我还经常和同事们分享自己的服务经验。
阿强笑着说:“顾茗,你小子现在可不得了啊,都快成我们的服务模范了。”
我谦虚地说:“强哥,我只是从每一次的服务中吸取经验,想把工作做得更好而已。”
在酒店内部的周会上,魏经理也开始表扬我:“顾茗虽然是新来的员工,但他的服务态度和工作能力大家都有目共睹,他总是能给客人带来惊喜,这就是我们酒店所需要的服务精神。”
我听到经理的表扬,心中充满了动力,我知道自己的努力得到了认可。
然而,工作并非总是一帆风顺。
一个寒冷的冬日夜晚,酒店举办了一场大型的涉外商务晚宴。
餐厅里人来人往,非常忙碌。
突然,一位外国商人在喝了一口酒后,大声地说道:“this
wine
has
a
strange
taste.
it
may
be
spoiled.(这酒有奇怪的味道,可能变质了。
)”
这一喊,让整个晚宴的气氛变得紧张起来。
我急忙赶到这位商人身边,我先向其他客人表示歉意,然后轻声对商人说:“sir,
im
so
sorry
for
this.
let
me
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