第215章 欧陆上市掀热潮 跨境服务破新局（第2页）

陈屿翻开笔记本：“我已经联系了几家大型跨境物流商，他们建议我们采用双层包装，内层用软质泡沫包裹产品，外层用加厚硬纸盒，并且在盒内填充缓冲材料，防止运输过程中晃动。

不过这样会增加物流成本。”

“成本不是问题，”

孙晓坚定地说，“只要能保证产品完好无损地送到消费者手中，适当增加成本是值得的。

另外，你还要和物流商协商，在运输过程中做好标识，提醒分拣人员轻拿轻放。”

“周阳，你负责制作一份产品保养指南，用多语言版本发布在我们的海外官网和社交平台上，告诉消费者如何清洁和保养竹编产品，比如拼接处如何清理灰尘，如何避免竹编产品受潮等。”

周阳点点头：“没问题，我会尽快制作，还会拍一些简单的保养教程短视频，让消费者更容易理解。”

“王爷爷，您和徒弟们再研究一下拼接结构，看看能不能做一些改进，让它更耐用，即使进了少量灰尘也不会影响使用。”

孙晓看向王爷爷。

王爷爷思索片刻：“可以在拼接处增加一层防滑耐磨的薄膜，既不影响外观，又能减少摩擦，还能防止灰尘进入。

我现在就去试试。”

安排完任务后，各小组立刻行动起来。

苏晴很快和艾米取得了联系，艾米表示已经向消费者道歉，并承诺免费更换新品。

“消费者们都很通情达理，知道跨境运输难免出现问题，对你们的处理态度很满意。”

艾米在电话里说，“不过他们希望后续能改进包装，避免再出现类似情况。”

“请你放心，我们已经在改进包装方式了，后续的产品会采用更安全的包装，确保不会再出现磨损问题。”

苏晴说道。

陈屿则和物流商反复沟通，最终确定了新的包装方案：所有出口产品都采用双层包装，内层用定制的泡沫模具包裹，完全贴合产品形状，外层用加厚的五层硬纸盒，盒内填充珍珠棉缓冲材料。

同时，物流商承诺在运输过程中，将“竹小匠”

的产品归为易碎品类别，提醒分拣人员轻拿轻放。

虽然新的包装方案让每件产品的物流成本增加了二十元，但为了消费者的体验，孙晓毫不犹豫地同意了。

王爷爷带着徒弟们，用了三天时间改进拼接结构。

他们在拼接处的凸块上贴上了一层超薄的食品级硅胶薄膜，既增加了摩擦力，让拼接更牢固，又能防止灰尘进入，还不影响产品的外观。

测试结果显示，改进后的拼接结构不仅更顺滑，而且耐用性也大大提升。

周阳则制作了详细的产品保养指南，包括日常清洁、防潮防晒、拼接处维护等内容，并用英语、法语、德语三种语言发布。

同时，他还拍了一系列短视频，比如用软毛刷清理拼接处灰尘、用干布擦拭竹编表面等，简单易懂，很快就在海外社交平台上获得了大量点赞和转发。

一周后，更换的新品陆续送到了消费者手中。

不少消费者在社交平台上分享了自己的体验：“新收到的产品包装非常严实，完全没有磨损，‘竹小匠’的售后太给力了！”

“保养指南很实用，学会了如何清洁拼接处，现在使用起来更顺滑了。”

“这样有责任心的品牌，值得信赖！

已经推荐给身边的朋友了。”

随着口碑的不断提升，“竹小匠”

的海外订单量持续增长。

到了十月份，月订单量已经突破两千单，比上市初期翻了四倍。

欧洲的多家高端家居连锁店纷纷要求增加进货量，还有一些新的经销商主动联系艾米，希望能代理“竹小匠”

的产品。

但新的问题又接踵而至。

由于订单量激增，工坊的生产压力越来越大。

“现在每天都要加班加点，还是赶不上订单进度。”

小李疲惫地说，“尤其是‘自然卷章’系列的灯罩，花纹复杂，编织起来很费时间，一个熟练工一天只能编两个。”

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