第2章 投诉驳回

陈见深把那一叠边缘焦黑的冥币塞进了出租屋墙角一个空泡面箱里，用胶带死死封住。

做完这一切，他冲进洗手间，用冷水狠狠泼脸，抬头看着镜子里那张湿漉漉、苍白又疲惫的脸。

“是幻觉，太累了。”

他对着镜子，一字一顿地说。

第二天下午，他才挣扎着起床，头痛欲裂。

第一件事就是打开美团众包app，找到历史订单——福寿巷74号。

订单状态清晰地显示着“已完成”

，送达时间、地点，一切正常。

没有任何异常备注，没有系统警告，就像成千上万个普通订单一样。

这不正常！

他深吸一口气，点开客服中心，选择了“订单问题反馈”

。

他斟酌着用词，尽量让自己听起来冷静可信：“客服您好，我怀疑订单号xxxx存在地址异常。

该地址福寿巷74号为已拆迁废墟，无实际住户，且送达过程遇到无法解释的……”

他停顿了一下，删掉了“纸扎人”

和“冥币”

，改成“遇到严重干扰，怀疑地址有误或存在恶意行为，申请核查。”

点击发送。

进度条缓慢移动，然后提示“发送成功”

。

接下来的一整天，他送单时都心不在焉，眼神不断瞟向手机，等待着平台的回复。

每一个提示音都让他心惊肉跳。

傍晚，在等一个红灯时，推送终于来了。

【关于您反馈的订单问题，经核查，订单信息无误，地址有效。

感谢您的反馈，祝您生活愉快！

】

一段冰冷的、标准的、自动回复般的文字。

一股寒意混杂着荒谬感涌上心头。

他不死心，直接拨通了人工客服电话。

漫长的等待音后，终于接通。

“您好，工号7438为您服务，请问有什么可以帮您？”

陈见深语速急促地重复了他的问题，强调地址是废墟，强调那里的异常。

客服的声音甜美而程式化：“先生，经系统核实，您于x月x日x时送达的订单福寿巷74号，定位准确，用户已确认收货，并无任何异常记录呢。”

“那里根本没人住！

那是个纸——”

陈见深差点吼出来，又硬生生忍住，“你们能不能调取当时的定位数据？或者联系一下下单的用户？”

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