第108章 供应链压力首次显现（第2页）

“根本原因有两个，”

陈致远迅速分析道，“第一，增长远超预期。

我们之前基于历史数据的预测模型，完全无法跟上‘情人节特辑’和持续代理裂变带来的销量跃升。

第二，供应链缺乏弹性。

我们的供应链体系，是建立在相对平稳的销售预测基础上的。

美思康辰作为生产方，其排产计划是刚性的，需要提前很久确定，临时追加订单的响应周期长、难度大。

而我们为了控制资金占用，一直采取的是‘低库存、高周转’策略，这在过去是高效的，但在爆发式增长面前，就成了最脆弱的一环。”

苏曼补充了来自一线的情况：“而且，我们的产品线越来越复杂。

以前主要是几款膏方，现在增加了‘1314’、祛湿茶、sou茶，还在尝试定制服务。

多品类管理本身就增加了供应链的复杂性，任何一个环节的波动，都可能引发连锁反应。”

情况很清楚：前方的销售火力全开，势如破竹；后方的供应链却还是按照旧有的节奏缓慢蠕动，已然被远远抛在了后面。

首尾不能相顾的危机，第一次如此真切地摆在了“静心坊”

核心团队的眼前。

临时应对：沟通安抚与资源调配

“当务之急，是稳定军心，并尽可能保障供应。”

林静果断决策，“分三步走：

第一，对内透明沟通。

由曼曼立刻在代理核心群发布官方通知，坦诚告知大家由于销售增长远超预期，部分热销产品出现短期供应紧张，总部正在全力协调，恳请各位伙伴理解，并做好客户的解释和安抚工作，可以引导客户关注其他有库存的产品或进行预售登记。

态度要诚恳，信息要透明，避免猜疑和恐慌蔓延。

第二，对外客户安抚。

提供统一的话术给代理，对于等待发货的客户，主动沟通，表达歉意，并可以酌情赠送一些小礼品（如祛湿茶体验包）作为补偿，维系客户关系。

第三，全力协调货源。

致远，你立刻整理出最紧急的缺货清单和预估缺口数据，我亲自和美思康辰方面的负责人通话，争取优先级。”

命令下达，团队立刻行动起来。

苏曼在群里的坦诚沟通，虽然引起了部分代理的抱怨，但更多是得到了理解和支持。

“明白了静姐，销售太好了也是烦恼啊！”

“我们一起帮客户解释，共渡难关！”

团队在危机初期展现出的凝聚力，让人欣慰。

而林静与美思康辰供应链总监的电话，则进行得异常艰难。

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