第139章 学习授权与抓大放小(第2页)
会议有固定的议程和模板:各区域负责人汇报核心数据(业绩、增长率、新人激活率、客户投诉率等)、亮点与挑战、下月目标与关键行动。
林静在这个会议上,只关注异常数据、共性问题和战略方向的纠偏,不再追问某个具体客户或某个单一订单的细节。
她推动建立了标准化审批流程。
将各类事项根据金额和重要性,明确了审批权限。
例如,一定额度内的市场费用、常规物料采购,区域负责人或苏曼即可审批,无需上报至她这里。
这大大减少了需要她过目的日常文件数量。
她还强化了《团队管理手册》的权威性。
要求所有决策和行动,只要在手册规定的原则和流程框架内,就鼓励各层级负责人自主决策。
她明确表示:“遵守手册规定范围内的决策,即使结果不尽理想,责任由总部承担。
但违反手册规定的行为,无论结果好坏,都会受到严肃处理。”
这既给予了负责人安全感,也划定了清晰的权力边界。
三、
聚焦“抓大”
:战略与文化的深耕
当林静有意识地将自己的时间和精力从“放小”
中释放出来后,她开始真正聚焦于“抓大”
。
她花了大量时间研究行业趋势报告,与陈致远探讨数字化工具下一步的升级方向,思考如何将“静心坊”
的产品线与更广泛的健康管理平台进行对接。
她开始主动接触一些投资机构和战略合作伙伴,为品牌的未来布局。
她将更多的注意力投向了企业文化的深化与传承。
她亲自参与了新一轮“思利他”
文化案例的征集与编纂,将王倩小组关怀代理、李薇真诚服务客户等新近发生的生动事例加入教材。
她策划了“文化大使”
评选活动,让那些深刻践行文化的普通代理也能被看见、被表彰,使文化不仅仅停留在口号上,而是融入到每一个决策和每一次互动中。
她更加关注核心人才的成长与心境。
她会定期与苏曼、陈致远、王倩、李薇等人进行一对一深度沟通,但话题不再局限于具体业务,更多的是倾听他们的困惑、展望他们的未来、给予他们精神上的支持和战略层面的指引。
她意识到,确保这些“关键节点”
保持高昂的斗志和正确的方向,远比她去纠正一个活动的细节重要得多。
四、
初见成效:解放与成长的共赢
经过一段时间的刻意练习和系统调整,林静欣喜地发现,“授权”
与“抓大放小”
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