第303章 改变服务理念（第8页）

参观团中，一个戴着眼镜的中年男子举手发问：“李部长，请问这套系统的投入成本是多少？我们能不能直接复制你们的模式？”

这个问题让李萍愣了一下。

一周前的她，肯定会详细介绍系统的技术参数和投入产出比。

但现在，她想起了周阳的话：不要只看表面，要看本质。

“张主任，您这个问题问得很好。”

李萍的回答让提问者有些意外，“但是，我想先问您一个问题：您觉得政务服务改革的核心是什么？”

“这个……”

张主任愣了一下，“应该是提高办事效率，改善服务质量吧？”

“您说得没错，但还不够全面。”

李萍走到一个正在办事的群众身边，“这位大叔，能不能请您说说现在办事和以前有什么不同？”

那位大叔放下手里的材料：“以前办个证，要跑好几个部门，排好几次队，有时候材料不齐还要重新来。

现在好了，一个窗口就能办完，工作人员态度也好，有什么问题都耐心解释。”

“大家听到了吗？”

李萍转向参观团，“技术系统只是工具，真正的核心是服务理念的改变。

如果理念不变，再先进的系统也只是摆设。”

参观团中响起了小声的议论。

有人点头赞同，也有人若有所思。

“那么，如何改变服务理念呢？”

另一个参观者问道。

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